消费者有哪些维权渠道？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者主要享有以下基本权益：‌‌安全保障权‌、‌知情权‌、‌自主选择权‌、‌公平交易权‌、‌依法求偿权‌、‌‌受尊重权及信息保护权‌、‌监督权‌等。这些权益共同构成了消费者在市场经济中的基本保障，旨在维护消费者的合法权益，促进公平交易和市场竞争。

消费者如果遇到消费纠纷，该如何维权呢？按照消费者权益保护法规定，消费者权益受到损害后，可以通过5种途径维护自身权益：一是与经营者协商解决，二是请求消协或其他组织调解解决，三是向有关行政部门申诉，四是向法院提起诉讼，五是提请仲裁机构提起仲裁。

消费者与经营者的协商一般是作为维权程序的开始，如果无法与经营者达成一致，消费者则可以开启相互并行的维权途径。

调解制度和投诉制度维权成本最低，效果也更好。有些行政部门也有自己的投诉举报平台，如市场监管部门有全国12315平台等，消费者可以根据实际情况直接寻求这些部门的帮助。如果消费者不满意投诉处理结果，也可以依法向有管辖权的法院、仲裁机构提起诉讼或仲裁请求。

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文案综合自人民网等

出品：信马由缰动漫工作室