七师胡杨河市：立足小窗口 服务大民生

曹瑜瑜、王成翔、薛博闻

3月27日，七师胡杨河市天北经济技术开发区社会治安综合治理中心（以下简称“天北经开区综治中心”）正式投入使用。走进宽敞明亮的大厅，只见各服务窗口标识清晰，工作人员正忙着办理业务。

天北经开区综治中心以师市“胡杨树下有事说 胡杨树下把事办”矛盾纠纷调解品牌和天北经开区“1+N”运行模式为载体，采用检察院、法院、劳动监察等部门“常驻+轮驻+随驻”工作模式，设置综合受理登记分流、公共法律服务、人民调解等8个服务窗口，聚焦“矛盾纠纷多元化解、社会治安风险防控、综合指挥调度、情报信息研判、公共法律服务”五位一体职能任务，建立“登记—受理—转办—办结—反馈”全流程规范，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的治理体系。

天北经开区综治中心投入使用，是师市综治中心规范化建设的重要成果之一。在七师各团场，综治中心积极发挥作用，为职工群众排忧解难。

3月28日，在七师一三〇团综治中心，胡杨苑社区居民杨伟霞将一面写有“热情接待群众 真诚服务人民”的锦旗送到了工作人员手中。“工作人员协调各方，不到15天就拿到了房产证，为咱老百姓办实事！”杨伟霞说。

一三〇团综治中心借鉴落实“枫桥经验”，采取线上线下相结合的方式“多元解纷”。2024年以来，一三〇团综治中心开展大型普法活动16次，受众人群1.2万人次，发放资料2万份；接待各类法律咨询316人次，调解矛盾纠纷232件。

“我们在连队和社区广泛宣传综治中心的职能职责、服务事项，让更多职工群众愿意到中心来反映诉求、解决问题。”一三〇团党委常委、武装部部长郭涛说。

从“多部门跑腿”到“一站式解纷”，从“被动应对”到“主动预防”，近年来，七师胡杨河市以综治中心规范化建设为支点，撬动基层治理现代化变革。师市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以民众需求为导向，通过“品牌引领”模式，探索新时代矛盾调处化解的新方法、新路径。今年以来，师、团两级综治中心累计排查矛盾纠纷2885件，已化解2850件，化解率达98.81%。