物业服务拼价格更应拼品质

逯海涛

近期，全国多地物业费降价引发关注。曾经，收物业费就像一场“单向通知”，物业费只涨不跌似乎成了大家默认的 “行规”。在最近这波物业费降价潮中，有的是物业公司主动让利，有的则是物业和业主商讨之后重新确定价格。之所以如此，业主们反对虚高物业费的呼声是一方面，背后还有着更深层次的原因。

物业费降价反映出相关行业面临调整期。随着房地产市场进入存量时代，消费者对于物业服务的需求趋于饱和，同时对物业服务性价比要求却不断提升。在这些因素的综合作用下，物业服务企业获取利润的方式面临着挑战。新增项目减少，行业竞争加剧，以往靠不断提高收费标准来确保盈利的粗放模式变得越来越难以持续，物业服务面临着变革提升的压力。正是这种压力，倒逼部分企业调整策略，降低收费标准以维持运营。

就像买东西讲究物有所值，物业服务也要让业主感到“价有所值”。除了使用价格杠杆，物业服务应转向更加精细化的高质量发展，强调服务质量和成本控制并重，通过提高服务效率、优化成本结构等方式，真正实现行业的可持续发展。比如对于业主最为关心的定价问题，可以建立透明的评价机制，让业主通过数据化的方式了解服务质量，也能为定价提供科学依据。此外，物业公司在做好基础服务之上，可以更多关注业主的细分需求。例如，社区团购、家政服务、智能化社区管理等，让增值业务成为新的增长点。