一封感谢信的背后

兵团日报全媒体记者禚艺、通讯员韦统

4月14日，顺利办结一笔业务后，八师石河子市人社局向阳社保所工作人员余嘉诚请前来办事的群众收好回执单后，又将需要注意的事项细细叮嘱了一遍。“‘以人为本，服务至上’，这是我们始终践行的工作理念。”余嘉诚说。

不久前，向阳社保所收到一封感谢信，对该所工作人员精湛的业务能力和一心为民的服务精神表示高度认可和衷心感谢。

这件事还要追溯到今年1月初。当时，余嘉诚接到一个求助电话，是曾在八师石河子市生活工作多年的骆海勇打来的，说是自己1996年调离新疆，直到办理退休手续时才发现，自己有9年的社保手续没有转，迫切需要查找原始缴费信息。

详细介绍查询相关信息所需的材料和流程后，余嘉诚考虑到，骆海勇需要查询的信息年代久远，而其本人又身处异地，便主动提出互加微信，便于保持联络、提供帮助。

依据骆海勇的电子档案资料，余嘉诚对石河子八一棉纺织厂的社保缴费记录进行仔细搜寻，却并未找到骆海勇的相关信息。因后续补费业务涉及社保转移，需要先完成劳动关系认定才能进行操作，考虑到骆海勇本人不便前来办理，余嘉诚主动将档案资料打印出来，并将电子档案一并提交至劳动监察大队……

此后一个多月时间里，余嘉诚主动与骆海勇密切沟通，跑前跑后地为骆海勇办理后期补费和社保关系转移等业务，让骆海勇十分感动。

余嘉诚真心实意为群众服务的故事并非个例。近年来，八师石河子市人社系统以“高效办成一件事”为抓手，以“最多跑一次”为目标，着力减少办事环节，提高经办效率，优化办事体验，提供的专业社保服务，赢得了越来越多职工群众的认可。