八师社保中心：社保政策送上门 惠民服务暖民心

石河子讯（通讯员李晓艺、姜佩玉）为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步发挥基层宣讲员在政策传播中的“桥梁纽带”作用，八师社保中心积极响应，选派业务骨干参加师市2025年基层理论宣讲员培训。围绕群众关切的高频社保政策开展专题培训，助力打造一支懂政策、会宣讲、接地气的基层宣讲队伍，让社保惠民政策“飞入寻常百姓家”。

靶向培训强根基：让政策解读有“温度”

“要把社保政策讲得像唠家常一样亲切。”5月30日，在师市2025年基层理论宣讲员培训课堂上，社保中心业务骨干姜佩玉正用案例教学法演示政策解读技巧。为确保宣讲实效，该中心从养老、失业、工伤三大业务板块抽调8名骨干，耗时2个月梳理出群众咨询量前20位的高频问题，形成《社保政策通俗解读手册》。培训中，讲师以“灵活就业人员缴费档次选择”为例，结合石河子本地居民收入水平，用“以缴费最低60%……”具体数据，让抽象政策变得可感可知。“以前讲政策总怕说漏要点，现在有了标准化课件和案例库，心里有底多了。”参加培训的向阳街道宣讲员坦言，“政策解读+情景模拟”培训模式，让她在角色扮演中掌握了与老年人沟通的技巧。

双线联动扩覆盖：打造政策传播“高速路”

在传统线下宣讲基础上，八师社保中心创新构建“线上+线下”宣传矩阵。线下为200余名基层宣讲员配备“政策大礼包”内含印有二维码的宣传单页、办事流程图折页等物料，居民扫码即可查看政策原文；线上开通“社保政策抖音直播间”，每周四下午5点固定开播，主播以“社保小课堂”形式讲解热点问题，今年3月开播以来累计观看量达3.5万人次，互动留言超5000条。“没想到在直播间问的退休认证问题，主播当场就给了操作视频。”石河子总场居民张爷爷点赞道。八师社保中心同步设立“政策咨询热线专席”，由业务骨干轮值为宣讲员和群众提供实时解答，日均接听咨询电话200余个，形成“前端宣讲+后台支撑”的服务闭环。

“基层宣讲员是政策落地的‘最后一公里’。”八师社保中心负责人表示，此次培训旨在通过“以点带面”模式，让参训宣讲员成为社保政策的“传声筒”，回到街道社区、团场连队后带动更多志愿者参与宣传，帮助群众足不出户了解社保红利。后续，八师社保中心将借助师市党委宣传部搭建的学习交流平台，以巡回宣讲的方式，持续扩大社保政策覆盖面，以务实举措提升群众获得感与幸福感。