身边人丨伏丽臻:用心经营“美丽事业”
赵林洁、刘紫琪、于树龙
深夜,十二师常州街片区的街道褪去喧嚣,永久春天连锁美业公司的灯光依然亮着,两名员工在给最后一位顾客做肩颈护理。
永久春天连锁美业总经理伏丽臻隔着雾气朦胧的玻璃望进去,忽然想起25年前那个改变命运的瞬间——那时的她逛街时,被街边美容院飘出的玫瑰精油香气绊住了脚步。
“当时店里看起来漂亮又温馨,进进出出的女性美丽又自信,暖黄灯光打在她们挺直的脊背上,像镀了层金边,原来美是件这么幸福的事。”伏丽臻至今记得那种震撼。
伏丽臻凭着对美的热爱,进了美容院。最初当学徒的日子,她每天练习手法到凌晨,手肘在按摩床上磨出茧子,枕头下面压的都是笔记和书。
4年的学徒生涯,伏丽臻深深爱上了这个行业。“当时的店长告诉我,我们这行,手是药,心是灯,我一直记着这句话。”伏丽臻说。
千里马需遇伯乐,伏丽臻对行业的热爱和她展现出来的优势得到了店长的赏识,于是她开启了7年的管理学习之路。广州、上海、杭州、深圳……她几乎走遍大半个中国,不断汲取先进的管理经验和知识。
2013年,伏丽臻站在掏空了大半积蓄购买的毛坯房里,水泥地上散落着设计图纸,声音轻却坚定:“我要打造让人安心变美的地方。”
创业初期,店里只有两名员工,伏丽臻一行三人在街上一张张发宣传单,一个顾客一个顾客邀请进店体验,她几乎将所有的时间和精力都投入到了店里。
陪伴家人太少时,累到深夜踩着高跟鞋回家楼都爬不动时,伏丽臻也有过放弃的念头。但想到自己对美的热爱,想到顾客的信任与支持,她短暂休息调整后,第二天依然精神饱满地出现在顾客面前。
伏丽臻的手机相册里存着两张对比照:一张是2000年站在60多平方米的小店里,穿着泛黄围裙的小学徒;另一张是她站在400平方米美容院里,整面墙的锦旗熠熠生辉。
如今,走进永久春天美业大厅,总能听到这样的话语:“伏姐,我腰疼的老毛病真让你调好了!”“丽臻,快尝尝我带来的果干!”客人与伏丽臻变成了朋友,这里不仅是变美的空间,更成为大家心灵沟通的场所。
“我会坚持‘正心正行正念’,做到宁可一人进千次,不可千人进一次。”伏丽臻笑着说。