八师社保中心：“小事”里的民生温度

朱美香

“我的工龄补齐了，你帮我省去了跑市区的辛苦，谢谢小伙子！”近日，八师一五〇团职工周海涛拿着补费凭证，对一五〇团社保所工作人员桑龙宝连声道谢。这温暖的一幕，是八师社保系统为民办实事的生动写照。

7月11日，周海涛到一五〇团社保所办理退休，他参加工作的时间是1991年2月，但缴费从3月开始，2月的养老保险没缴，得补缴才能算工龄。桑龙宝当即联系团场社事办调取人事档案，确认符合补费条件后说：“这业务办得快，绝不影响您领退休金。”

到了补缴费用的环节，周海涛又犯了愁：“我这手机玩不转，去市区税务局又太远。”桑龙宝拿起自己的手机，点开“电子税务局”征纳互动平台，熟练操作起来，很快帮他完成了补费。从发现问题到办结，全程只用了2天。

同样暖心的故事，也发生在参保人李卫身上。6月底的一天，在乌鲁木齐参保的李卫专程来到一五〇团社保所：“我以前在这儿当过职工，那段工龄能算吗？会不会影响退休？”工作人员万佳笑着递上一杯水：“您别急，把情况慢慢说，我们帮您查。”

万佳仔细核对李卫的原始档案，又联系团社事办核实工龄，发现“1990年9月至1997年3月可以补费”。李卫还是不放心：“资料能行吗？补了算数不？”万佳耐心解释：“您的调资表等档案齐全，肯定算数！”

办理中，万佳全程陪同，用通俗的话讲解政策，还教李卫在电子税务局缴费、办理转移手续。当补费到账，李卫松了口气：“太感谢你们了，这下我终于能安心养老了！”

这两起案例，折射出八师社保系统“把群众的小事当大事办”的服务理念。近年来，他们聚焦退休待遇认定、工龄补缴等群众关心的问题，推出系列便民举措：建立“档案电子化+快速核查”机制，让参保人少跑腿；推行“手把手教操作”服务，解决老年人手机操作难题；跨部门联动核实工龄，为参保人打通政策壁垒。

“群众的满意度，就是我们的成绩单。”从补费1个月到补费79个月，业务有差异，服务无差别。八师社保中心用专业与耐心，把惠民政策落到实处，让群众在每一件“小事”中感受到贴心与温暖。