十三师黄田农场全鑫社区激发居民自治活力提升治理水平

居民当“主角” 有事大家议

新星讯（兵团日报全媒体记者刘美惠子）“以前总觉得社区的事该归社区管，现在才明白，咱每个人都是社区的‘主人翁’，有什么问题或建议，就应及时向社区反映，大伙一起商量，一定能把社区的事儿办好。”8月18日，十三师黄田农场全鑫社区居民刘琴告诉记者。不久前，社区部分居民因充电桩安装位置发生争议后，通过居民主导的“广场议事会”，现场表决确定了安装方案，充电桩很快建成投用了，大大方便了居民。

社区作为城市的基本单元，其功能完整程度与居民生活品质直接相关。近年来，为进一步增强居民幸福感和归属感，满足居民对社区服务日益多样化、精细化的需求，全鑫社区以居民需求为导向不断创新治理模式，探索社区居民共商共议新机制，通过建立“党支部+业委会+物业公司+N”议事机制、工作联席圆桌会议机制和定期组织召开民主会议等，引导居民直接参与停车位规划、绿化改造等事项的商议和表决，切实有效破解了基层治理难题。今年以来，通过居民共商共议，该社区成功解决各类问题纠纷47起，有效激发了社区党员、网格员、志愿者等群体的积极性，提升了居民的自治意识和能力。

为持续调动居民的积极性、主动性，全鑫社区还创新推出“爱心积分银行”。居民参与巡逻执勤、环境整治等志愿服务，可量化为积分存入个人“存折”后，便能“行动换积分、积分兑服务”，目前，“爱心积分”兑换点已从社区拓展至15家指定商铺（超市、理发店、蛋糕店、饭馆）。在居民共治带动下，全鑫社区更多居民参与到志愿服务活动中，组建了党员巡逻队、老年义务巡逻队和网格员队伍等，常态化开展社区巡查和服务，近4年已累计发现并协助处置社区消防通道堵塞、井盖破损等潜在安全隐患810余处。

与此同时，为实现社区长效治理，全鑫社区工作人员主动上门倾听居民诉求，通过宣传栏、楼道公示牌和居民微信群，及时公示社区相关事项；积极应用“互联网+”治理模式，通过“翼呼百应”群呼平台发布预防电信诈骗、恶劣天气预报、惠民利民政策等信息，并将事务决策流程和结果推送至居民手机。目前，该社区60%的业务实现了线上办理。

“社区自治的核心在于居民的广泛参与和主动作为。”全鑫社区党支部书记、居委会主任武刚表示，社区秉持“大家事大家商量着办”，积极引导更多居民从社区治理的“看客”转变为参与者、协助者、组织者，让居民真正成为社区的主人，进一步提升了社区治理能力，营造了和谐、幸福的生活氛围。