辉煌“十四五” 兵团新跨越丨兜底织密网 增进民生福祉

胡杨网韩晓怡 通讯员李建军

“十四五”期间，兵团人社局以“兜底线、织密网、建机制”为核心，锚定“保障更完善、服务更精准、办理更高效”目标，通过提质扩面、数智赋能、便民利民三维发力，推动社会保障体系建设迈上新台阶，为兵团社保服务高质量发展注入温暖底色。

提质扩面 业务办理更加高效

“以前办理社保要跑十几公里，现在服务送到家门口，太方便了。”一师阿拉尔市十二团连队退休职工艾买提·玉苏普在活动现场完成养老待遇资格认证后高兴地说。

十二师社保中心还走进社区老年大学，为老人耐心解答养老金认证、待遇调整、医保报销等问题，让便民服务暖到银发群体心坎里。

一师八团社保所协同相关部门开展资格认证工作，为特殊群体提供社会保障兜底服务。

截至5月底，兵团个人养老金参加人数达54万人。为提高干部职工群众对个人养老金制度的认知度和参与度，今年以来，兵团各级人社部门联合金融机构持续开展“线上+线下”立体式宣传，组织工作人员走进机关、企事业单位、社区及社保业务经办大厅、社银通网点，开展集中宣讲培训和点对点、面对面服务，目前已累计开展专场宣传活动60余场次。

数智赋能 经办服务更精准

“您好，咱们企业的一次性扩岗补助资金已推送至社保网申平台，请您对本公司资金金额及账户信息进行核对。”近日，在十三师新星经济技术开发区行政服务大厅社会保险窗口，工作人员黄艳格正和同事复核申领一次性扩岗补助企业的单位账户信息，确保每笔资金都能准确发放。

为强化民生保障根基，十三师社保中心黄田农场社保所宣传队深入辖区各连队开展政策宣传。

近年来，在“放管服”改革向纵深推进的背景下，十三师新星市社会保险事业管理中心主动打破传统服务壁垒，深入实施“数据赋能+精准服务+温暖经办”模式，充分运用线上服务平台，提供多元化服务供给渠道，做到数据赋能、企业员工受益。

为了推动“一件事一次办”服务升级，兵团社保中心建立195个一窗受理综合窗口。编制兵团社会保险业务工作指导手册，减少业务办理材料83项，实现兵团社保业务无差别受理、同标准经办。试点开展工伤保险跨省异地就医直接结算，方便工伤职工看病就医。为满足群众社保业务“多点可办”，推出“就近办”电子地图，提供255个“社银合作”服务网点，目前已成功开发143项应用场景，经办、审核业务46万笔，比对数据8855万条，准确率达100%。

便民利民 绘就幸福生活

“北塔山牧场地处中蒙边境，距离五家渠市400多公里，是六师最偏远的民族聚居团场。我们结合牧场地广人稀的实际情况，构建了‘1个实体窗口+N个线上触点’的‘1+N’服务体系，推动经办服务从‘窗口’到‘指尖’的延伸。”六师五家渠市北塔山牧场社保所工作人员王海玲介绍。

“我们聚焦跨省办理、在线认证等退休人员关心的问题，在服务大厅设置专人引导岗，组建了‘暖心代办队’，还与公安、民政、医疗机构等部门建立了数据共享机制，主动比对退休人员的信息，及时进行电话回访或上门核实，提高服务的精度和温度。”五师双河市八十一团社保所所长李翠英说。

八师东城社保所推行的“社保专管员”制度，为企业注入了安心力量。

八师一三四团社保所工作人员上门服务，为80岁独居老人做社保认证。