邓雪莲：把群众的小事当大事办

李玉清、朱小丽

6月1日，六师五家渠市东城社区社工邓雪莲（右）向辖区居民普及充电桩安全使用常识。杜仪 摄

“小邓又来啦！上楼喝口水！”6月2日清晨的六师五家渠市东城社区，小区里传来居民亲切的招呼声。

作为五家渠市“暖心帮帮团”的一名社工，邓雪莲的日常被一件件民生小事填满。走访入户的忙碌、紧急救助的果敢、对特殊群体的细腻关怀……多年来，她凭着对社工事业的热爱与坚守，在平凡岗位上书写着最动人的温暖故事。

在邓雪莲的办公桌上早已摆着几本厚厚的“民情日记”。“齐叔血压稳定了吗”“郑阿姨该复查了”“邓宝宝的学习用品该添置了”，密密麻麻的字迹里，记录着辖区所有独居老人、特殊儿童等重点服务对象的近况。“做社工就是把群众的小事当大事办，让服务暖到群众的心坎里”，这是她常挂在嘴边的话。

去年1月4日清晨，急促的电话铃声打破了宁静。

“不好了！齐银天老人晕倒在家了！” “我这就来”挂掉网格长郭雅帧的紧急来电，邓雪莲抓起外套就往楼下跑，驱车直奔老人家中。

推开门的瞬间，邓雪莲心里一紧，老人瘫坐在沙发上，面色苍白、言语不清。凭借社工专业判断，邓雪莲怀疑老人可能急性脑梗，一边蹲下身紧紧握住老人的手安抚：“齐叔，别害怕，马上送你去医院！”邓雪莲让郭雅帧拨打120，同时火速联系六师医院开通绿色通道。

救护车抵达后，邓雪莲和郭雅帧小心翼翼地将老人转移到担架上，顺手整理好老人的医保卡、病历本等必备物品，一路陪同前往医院。如今，老人逢人便竖起大拇指：“小邓就是我的救命恩人！不是亲人，胜似亲人啊！”

在邓雪莲日常工作中，其实更多的是细水长流的陪伴与守护。去年5月，邓雪莲在日常走访中得知，70多岁的独居老人郑桂云因腿脚不便，已经多日没去医院做慢性病复查。了解情况后，邓雪莲当即联系五家渠东区卫生服务中心，协调医护人员上门为老人问诊；考虑到老人病情需要系统治疗，她又跑前跑后帮忙联系六师医院，顺利为老人办理了入院手续。

此后，郑桂云被纳入社区“重点关怀对象”，邓雪莲还为老人建立了详细的健康档案。每周，邓雪莲都会和志愿者上门为老人测量血压、整理药箱，提醒老人按时服药；每月，邓雪莲总会抽出时间，亲自陪同老人到医院复查。

“小邓比我的孩子还上心，有她在，我这心里踏实得很！”郑桂云说。如今，郑桂云的病情得到有效控制，脸上的笑容也越来越多。

这份温暖，延伸到社区的每个角落。邓雪莲牵头组建 “暖心帮帮团”，每周二都会联合六师医院老年科、东区卫生服务中心的医护人员，开展入户义诊服务：为老人测量血压血糖、提供慢性病咨询、指导合理用药，让独居老人在家就能享受到专业的医疗服务。针对情绪低落的独居老人，她定期上门陪老人聊天解闷、疏导情绪，帮助他们缓解孤独感；遇到老人理发难、购物难等问题，她会协调志愿者按需上门服务。在她的推动下，社区建立起“每日问候、每周清扫、每月义诊、每季联谊、每年圆梦、紧急响应”的标准化服务体系，让独居老人都感受到了“家人般”的温暖。

暮色降临，邓雪莲的办公室灯光依旧明亮。她坐在桌前，认真梳理着当天的“民情日记”，规划着第二天的走访路线：“李奶奶家的窗户该检修了”“张大爷需要帮忙代购药品”…… 每一条记录，都承载着对居民的牵挂。“社工的工作虽然平凡，但每一件小事都关系着大家的切身利益。” 邓雪莲眼神坚定地说，“作为一名社工，我会一直坚守在这里，用专业和温暖，让社区成为居民幸福生活的港湾。”

在东城社区的街巷里，邓雪莲的脚步从未停歇。她把温暖注入日复一日的平凡日常，用一个个感人至深的小故事，诠释着社工的责任与担当，让幸福之光照亮社区的每个角落。