今日观点丨向前一步，让城市治理更有温度

澄观

十四师昆玉市纵深推进“城管进社区”专项行动，推动执法力量下沉、服务关口前移，有效破解了社区治理中“看得见管不着”的难题，让职工群众的烦心事在“家门口”就能得到解决，走出了一条城市精细化治理的新路。立足城市管理现代化大局，我们应深刻认识到，城市管理要跳出“头痛医头、脚痛医脚”的怪圈，关键在于管理者要主动“向前一步”。

长期以来，部分地方在城市管理中存在“不告不理”“民不举官不究”等问题，工作重心多集中在问题发生后的整改、矛盾激化后的处置。这种“事后补救”不仅耗费大量人力物力，还因其“治标不治本”，导致不少群众对城管工作停留在“重处罚、轻服务”的刻板印象上。

真正的基层善治，贵在防患未然、“上医治未病”。要主动下沉一线，变“接诉处置”为“主动上门”，及早处置风险隐患。这种“向前一步”的预见力，不仅能省下高昂的社会治理成本，更能守住职工群众的安全底线。

城市管理“向前一步”，既是治理端口的前移，更是为民服务的升温。比如，针对居民反映强烈的流动摊贩占道经营问题，要因地制宜精准施策，划定便民疏导点，规范安置摊贩，用柔性疏导替代刚性的堵和禁。这种治理方式的转变，既能有效规范市容秩序、破解占道经营不时反弹的治理难题，又为小摊贩提供了空间，便利了居民日常生活，守住了市容秩序和民生烟火气，让群众感受到了“被重视”。

最好的治理，是让问题少发生、不发生；最优的服务，是让群众少跑腿、少烦心。从“坐等投诉、事后整改”到“未诉先办、源头治理”，从“单向管控”到“多元共治”，做好城市管理工作，要主动向前一步、下沉一线、深耕细作，持续下好治理“先手棋”、打好服务“主动仗”，不断破解基层治理顽疾、补齐城市管理短板，让城市既有整洁有序的颜值，更有温暖宜居的底色，切实提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。