把小事办好 让居民满意

兵团日报常驻记者李嘉成

8月17日清晨，当第一缕阳光掠过二师三〇团双丰社区那棵老榆树的树梢，双丰社区党委书记李秀玲挎着帆布包早早出了门。

“昨晚罗奶奶说身子不舒服，我得去看看，不然心里不踏实。”李秀玲一边回应居民的问候，一边脚步不停，匆匆赶往老人的住处。

李秀玲（右）来到双丰社区老党员姜淑香家中，和老人拉起家常（摄于6月30日）。马娟娟 摄

推开辖区80岁的独居老人罗远秀家的门，只见老人正倚在床头咳嗽。李秀玲顺手摸了摸老人额头，一边熟练地倒水、递药，一边陪老人唠嗑。老人拉着她的手不肯松开：“你比我家丫头来得还勤。”

这份胜似亲人的牵挂，始于2025年的一次走访。那天，李秀玲对社区独居老人进行情况摸底，一进门就看见罗远秀老人正对着手机急得满头汗。一问才知道，是手机养老认证的界面卡在最后一步，怎么点都不成功。

“丫头，我实在没办法了，孩子们离得远……”罗远秀声音发颤。李秀玲坐到她身边，一步一步操作，直到屏幕上跳出“认证通过”四个字，老人才长舒一口气。

从那以后，李秀玲成了罗远秀家中的“常客”，隔三岔五上门看看，带点菜、捎点药、说说话。而真正让老人“认下这个闺女”的，是不久前那个惊心动魄的深夜。

6月23日凌晨1时多，李秀玲的手机响了。

“秀玲，我家里全是水，不知道该找谁……”罗远秀的声音带着哭腔。李秀玲翻身下床，披了件外套就往老人家里赶。推开门，积水已经漫过拖鞋，老人赤脚站在椅子上瑟瑟发抖。李秀玲一把扶住她，先安顿到邻居家歇着，转头联系维修师傅，随后抄起拖把、卷起裤腿开始扫水。一桶又一桶，一遍又一遍，等屋子收拾干净，已是凌晨5时。老人回来后，李秀玲拍拍老人的手背，轻声说：“没事就好。”

三〇团双丰社区有居民4500余人，流动人口多、老旧楼栋多、独居老人多。邻里纠纷、水管爆裂、楼道堆物、医保缴费……桩桩件件，在别人眼里是鸡毛蒜皮的小事，但在李秀玲心里，却桩桩都是“压秤”的大事。

“居民找上门，那是信任你。小事不解决，攒多了就是大事。”李秀玲说。

在双丰社区办公室墙上，挂着一张她用红蓝笔密密麻麻标注的网格图，社区111名党员精准嵌入4个网格，每个楼栋、每户特殊家庭都有对应的责任人。为了让政策宣讲不再照本宣科，她带着社区党员把惠民政策、消防安全等知识编成快板和小品。夏日傍晚的健身广场上，居民搬着小板凳围成一圈，看党员们表演自编的防骗快板。

“李书记讲的话，我们老头老太太都听得懂、记得住！”72岁的居民张德福笑得满脸褶子。

在邻里调解现场，李秀玲更是出了名的“和事佬”。幸福小区张海先与楼下住户因房屋漏水闹得不愉快。李秀玲一趟趟上门，用手机拍下每一处痕迹，又查阅维修市场价格，连跑了三家装修公司询价。第五次上门时，她把双方叫到一起说：“远亲不如近邻，你们两家孩子还是同学呢，闹僵了以后咋见面？维修方案我帮你们问清楚了，费用一人一半，我盯着施工，保证把两家都恢复好。”一番话不偏不倚，句句在理。两个大男人当场握手言和。

李秀玲不光解难题，还帮着社区居民“圆心愿”。一次闲聊中，社区80岁的刘元忠老人无意中说：“我这辈子最遗憾的，就是年轻时穷，连张像样的结婚照都没拍过。”说者无心，听者有意。李秀玲悄悄记在心里，跑遍了团场周边的影楼，一家一家谈价格、比服务，最终联动爱心商户策划了七夕“情暖夕阳、为爱留影”公益拍摄。活动当天，化妆师给满头白发的老太太涂上口红，刘元忠换上笔挺的中山装，拍下了结婚照。活动结束后，刘元忠握着李秀玲的手，激动地说：“闺女，你圆了我一辈子的梦啊！”

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的奔忙。凌晨处理群众诉求、节假日值守岗位、半夜送患病老人去医院……这些琐碎日常，填满了李秀玲的日程。她的手机24小时开机，辖区不少老人手机里都存着她的号码。女儿调侃她“社区才是亲生的”时，她笑笑不辩解，转头又接起居民打来的电话。