今日谈丨服务贴心 假日舒心

程诚

国庆假期，探亲返乡、外出旅游、消费休闲需求集中释放，客流、物流、车流大幅增加，各地公共服务迎来一场大考，也留下许多有益经验。

服务周到，靠下好“先手棋”。研判易堵路段，“一段一策”精准提升交通通行效率；规划开放部分单位停车场、食堂，有效增加城市短期游客承载力……公共服务靠前一步，群众出行就能多一些从容。强化系统思维、底线思维，确保有备无患，这是提高治理效能的题中之义。

大客流中，也不能忽略“小需求”。开行多趟“慢火车”，保障山区群众节日出行，并为农户留出农产品存放区域；多地景区开通绿色通道，增设无障碍设施，让残障群体也能轻松出行……既解决好大多数人的急难愁盼，也照顾到少数人的痛点。这是精细化治理的实践，也是一份饱满的人文关怀。

不满足于“有没有”，更多审视“好不好”，力求提供更贴心的服务，人民群众就能更加省心、安心，乐享舒心假日。