王保刚：把幸福送到千家万户

兵团日报常驻记者李欣奕

10月15日，王保刚在十三师火箭农场为商户派送快递。兵团日报常驻记者 李欣奕 摄

10月12日，走进新疆顺丰速运哈密分公司火箭农场营业点，快递员王保刚低头细心打包包裹，一件件来自十三师火箭农场的特色好物，经由他的双手跨越山海寄往全国各地。

近日，“戈壁奇石・丝路新星”十三师新星市奇石文化旅游活动在火箭农场火热开展，各地游客慕名而来赏奇石、挑藏品，快递订单随之激增，王保刚也愈发忙碌。“虽然这几天连轴转，但心里特别高兴。能为师市文旅产业发展出一份力，我觉得特别有意义。”他笑着说道。

2017年，王保刚成为一名快递员。在外人看来，快递工作不过是取件、送件，简单重复。但他沉下心，把片区里的每一条派送线路熟记于心。多年跑一线，他慢慢摸清了片区楼栋分布和居民的生活节奏：每天到岗，先梳理当日快件、规划派送线路，尽量避开居民外出时段；将生鲜冷链、紧急配件、普通包裹分类整理，优先派送易损耗、急需使用的快件，最大程度保障快件完好、准时送达。

在派送途中，王保刚总想着多走一步、多帮一点。遇到片区内行动不便的居民，他坚持送货上门；碰到不会用手机查件、线上寄件的独居老人，他主动帮忙操作手机、填写单据。时间一长，他和片区居民相处得如同邻里亲人一样，贴心服务赢得大家一致认可。“有些重要物件，交给王保刚寄送，我才放心。”新疆鑫博盛业输送设备有限公司负责人郭慧娜说。

客户有需要，王保刚总能随叫随到。2019年7月，临近下班，一位客户打来求助电话，急需的生产配件已抵达哈密分拣中心，如果等到次日派送，客户将承受不小损失。王保刚没有迟疑，立刻联系分拣同事协助找件，驱车前往取件，连夜把快件送到客户手中。客户十分感动，想要发红包感谢，被他婉言谢绝。那一刻他更加明白，自己递送的不只是快递，更是一份沉甸甸的信任与托付。

9年坚守一线，王保刚取得了零丢件、零延误、零投诉的好成绩。作为一名党员，他毫无保留地把派件经验分享给身边同事，带着伙伴们一起提升服务水平。在他的带动下，不少同事主动递交入党申请书，向着党组织靠拢。

“刚入行的时候，师父王保刚耐心教我认线路、分拣包裹，还教我和不同客户沟通的方法，让我少走了很多弯路。”同事郭允诚说起王保刚，言语间满是敬佩。

个人成长的背后，离不开十三师新星市总工会为新业态劳动者搭建的成长平台。师市总工会持续开展业务培训、行业技能竞赛，依托职工之家云课堂、疆外研学培训等方式，为一线劳动者赋能。借助师市总工会提供的学习机会，王保刚不断提升业务能力，积极参与行业技能比赛，紧跟快递行业发展步伐。

2022年，他获评顺丰速运新疆区“优秀收派员”、新疆顺丰工会“优秀工会委员”；2025年获得十三师新星市劳动模范称号。

“这些荣誉，从来都不是我一个人的功劳。”王保刚感慨道。正是师市总工会持续为劳动者搭建成长平台，让他这名普通快递员得以在平凡岗位上绽放光彩，实现价值。

谈及今后，他表示会继续坚守快递一线，把片区便民服务做得更细更实；同时发挥劳模的示范作用，组建片区快递互助小组，带领年轻同事规范服务、互帮互助，共同提升行业服务水平。

眼下，师市棉花迎来丰收季，一批批优质棉花制品正打包封装，即将发往全国各地。王保刚说，希望靠着手中的快递小车，搭建起一座助农连心桥，把师市优质棉花制品送出兵团、走向全国，让更多人看见兵团好物，把丰收的喜悦、暖心的服务，送到千家万户。