社保服务沉下去 民生温度升上来

——兵团2026年“社保服务进万家”活动综述

胡杨网韩晓怡、通讯员李建军

十三师新星市“社保服务进万家”活动启动仪式在淖毛湖农场举行。

10月中旬的兵团大地，秋意渐浓，暖意更浓。从八师石河子市八一糖厂文创街区的热闹启动，到十四师昆玉市民生物流港的踊跃抢答；从六师芳草湖农场农家小院的床边认证，到十三师新星市最远团场淖毛湖的政策宣讲……一场以“人人尽责 人人享有”为主题的2026年兵团“社保服务进万家”活动，在各师市同步铺开、深入推进。

变“群众上门办事”为“社保下沉送服务”，变“单向政策宣讲”为“双向互动体验”，兵团人社系统用脚步丈量民情，用服务温暖民心，真正把社保政策送到千家万户，把民生保障送到职工群众心坎上。

走出窗口，把服务送到群众家门口

六师芳草湖社保服务上门指导。

“我是社保规划师，帮您来算算。”“退休‘一件事’，我来教您怎么办。”10月14日，八师石河子市主会场活动上，社保、医保、税务、银行部门业务骨干组成志愿服务队，面对面讲解业务、答疑解惑、受理业务。活动现场，“社保通关文牒”宣传折页打卡集章、社保知识有奖竞答、投壶等趣味项目，把参保扩面和养老、失业、工伤保险等政策要点融入互动环节，吸引职工群众纷纷驻足。

改变的不只是形式。十三师新星市将启动仪式主会场设在师市最远团场淖毛湖，推动社保宣传服务阵地前移至职工群众家门口；十四师昆玉市在民生物流港启动活动，当天发放宣传资料200余份，解答群众咨询120余人次；十四师二二五团社保所依托团场巴扎人流集中、辐射面广的优势，将社保服务阵地前移至集市一线，累计接待群众咨询130余人次。

精准对接，让政策红利直达企业

九师一六三团社保服务进企业。

企业是经济发展的主力军，也是社保服务的重要对象。九师一六三团社保所以“社保服务进万家”活动为切入点，将社保服务阵地从窗口和柜台延伸至园区企业生产经营一线。

“转作风、下沉一线”不是一句空话。工作人员深入企业厂区、办公场所，通过实地走访、面对面交流、点对点把脉，详细了解企业生产经营状况、用工参保情况。针对企业经办人员对政策不熟、系统操作不精等共性问题，现场开展政策宣讲、实操指导、答疑解惑等工作。新疆垦丰种业有限公司负责人感慨：“上门服务精准务实、高效贴心，切实解决了我们日常经营的实际难题。”

近年来，九师一六三团社保所将“百名人社干部助百企”常态化机制与“社保服务进万家”行动深度融合，构建全覆盖、常态化、闭环式入企帮扶体系。10月14日，工作人员主动走进新落地白杨市的匠宸装饰工程有限公司，面对面答疑、手把手指导系统操作，精准破除业务盲区。本次帮扶也为另外两家待开户企业理清了注册流程，让企业扎根发展更安心。

今年以来，该所累计上门服务巴克图经济技术开发区企业40余次，指导60余家企业完成社保参保登记，协助企业线上办理业务800余人次，现场化解各类疑难问题300余个。

聚焦重点，织密社会保障民生网

十四师二二五团社保所服务进市场。

新业态就业群体的社保权益保障，是本次活动的重点之一。五师八十八团社保所针对快递骑手、外卖配送员、临时务工、个体经营等新就业形态群体流动性强、参保意识薄弱的特点，重点讲解职业伤害保障、参加工伤保险等专项政策，详细讲解参保范围、缴费标准、申报流程等关键内容，有效提升新就业形态群体参保主动性与维权意识。

同时，工作人员在下沉服务中全面摸排辖区灵活就业人员、个体工商户、牧区居民、新业态从业者参保底数，建立动态台账，精准锁定未参保、断保、漏保人员。分类分层开展政策动员，细致讲解“多缴多得、长缴多得”激励机制，为群众算清养老待遇明白账，引导适龄群众主动参保和续保。积极督促辖区小微企业、基层快递网点落实主体责任，优先为从业人员缴纳工伤保险，补齐新业态群体职业伤害保障短板。

防骗识诈也是服务的重要内容。六师芳草湖农场社保所规划师面对独居、空巢老人，把冒充社保人员、谎称“认证过期需转账”的骗局讲给他们听，叮嘱他们遇事先打电话核实，别轻信陌生来电。他们编了句顺口溜：“眨眨眼、张张嘴，资格一验就到位；莫转账、莫点链，守住卡里养老钱。”随身带的钥匙扣、帆布包、宣传折页上印着认证要点和反诈提醒，让社保知识走进一个又一个家庭。

常态长效，打通服务群众“最后一公里”

“社保服务进万家”是人社系统全国性惠民服务品牌。自2023年首次举办以来，兵团人社系统不断健全多方联动机制，累计参与职工群众超32万人次，发放各类社会保险宣传品超17万份。

今年活动期间，兵团各师市同步开展社保政策“四进”专项行动，社保宣传小分队联合街道社区、团场连队、合作银行和重点企业协同推进，通过巡回宣讲、上门帮办代办、政策答疑、企业座谈等形式，把社保服务送到职工群众身边。依托社银一体化服务网点同步宣传，让职工群众就近享受便捷服务，线上线下共同营造“人人关心社保、人人参与社保”的浓厚氛围。

兵团人社局相关负责人表示，下一步，兵团人社系统将坚持社保政策集中宣传与常态化服务相结合，持续优化“兵地通办、就近办、掌上办”，聚焦退休人员、灵活就业人员、新业态劳动者等群体精准提供参保服务指导，不断完善“兵地协同、师团联动、多方参与”服务模式。

从农家小院的床边认证到园区企业的手把手指导，从巴扎集市的政策问答到文创街区的趣味互动，兵团社保人用一次次登门、一句句叮嘱、一本本台账，诠释着“为人民服务”的深刻内涵。服务沉下去，民心聚起来。随着“社保服务进万家”活动持续深入推进，兵团社会保障网将越织越密、越织越牢，职工群众的获得感、幸福感、安全感将更加充实、更有保障、更可持续。