“智慧社区”，让服务触手可及

“智慧社区”是啥样，在服务居民方面有哪些亮点？

“楼道门总是关不严，风吹进来凉飕飕的，要过年了，不知道能不能修好……”日前，红星一场红星社区居民叶蓉遇到难题。

“扫码问问！”家人提醒说。

拿起手机，叶蓉来到单元楼门口，对着张贴着“居民困难诉求二维码”字样的纸片进行扫码。按照提示，她将相关信息和图片通过智慧社区服务平台提交给了社区工作人员。

不到一个小时，社区物业人员便带着工具赶来，很快修好了门，叶蓉心里暖暖的。

“以往我们遇到困难和问题，要么不知找哪里解决，要么就得往社区办公室跑，如今有了‘智慧社区’，扫码就能方便办事！”叶蓉说。

位于哈密市以东8公里处，作为哈密东大门的交通枢纽中心，让红星一场职工群众自豪的，不仅是拥有得天独厚的地理位置和资源优势，还有享受到的优质社区服务。

按照“管理智能化、服务便民化”理念，综合运用云计算、物联网、人工智能等先进技术，红星一场以智慧城镇建设为依托，积极打造“智慧社区”管理和服务新模式。

“这种模式，可以向社区工作人员和居民提供人口网格化管理、平安小区、处理民生诉求三大服务，把各类数据集成到‘智慧社区’终端进行统计分析，通过显示大屏集中管理、快速应对。”红星社区居民委员会副主任刘智蔚说，让数据多跑腿，让群众少跑腿，社区把服务延伸到了居民家门口。

春节就要到了，红星社区居民郭秀兰夫妇年事已高，整理房间、购物、缴纳费用等有时会遇到难题，这个时候，老两口就按下智能小喇叭上的“一键求助”按钮，向社区反映诉求，社区工作人员及时安排片区负责人上门服务。“有了高科技，我们享受到了更好的社区服务，真是太高兴了！”郭秀兰说。

社区工作纷繁复杂，关系千家万户民生冷暖，师市持续加大对社区安全、管理、服务等方面的软硬件投入，吸引社会资本、企业力量建强“智慧社区”，不断推进社区一体化、智能化、数字化建设，为居民提供更到位更暖心的服务。

以信息技术为支撑，红星二场仁和社区通过建设“智慧社区”管理平台，导入人口、房屋、车辆等信息，实现灵活调取、统计分析，居民足不出户就可以便捷地在线缴费、购买生活物资、获取服务信息等。

精准管理、精准服务，“智慧社区”让职工群众更安心、放心、舒心。今年师市将充分运用现代科技，进一步优化“智慧社区”服务新模式，更好满足职工群众对美好生活的需求。（兵团日报记者 兰玲玲）