三师五十四团：提升为民服务质量

周永娜 李宇航

五十四团兴安镇兴安社区组织寒假爱心托管班,志愿者在陪孩子们阅读书籍。 李宇航 摄

近年来，兵团三师五十四团兴安镇兴安社区以“五治”为支撑，着力打造共建共治共享，人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理体系，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

以党建引领完善管理体制

投入100余万元，对兴安社区软硬件设施进行升级改造，建成一个集便民服务、文化活动场所为一体的基层党建阵地。党的十九届六中全会以来，兴安社区充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，依托新建党建阵地，将辖区４个小区划分为４个网格，积极发挥党员干部模范带头作用，推进高质量便民服务。

新建一站式便民服务大厅，设水、电、气、民政服务综合办事窗口８个，增设自助服务机，完善轮休制度，保障职工群众在节假日也能随时办理水、电、气等业务。同时在服务大厅设立党建图书角和问询台，免费提供阅读、打印复印、手机充电、热水等服务，真正做到以党建带群建，更好履行组织、宣传、凝聚、服务居民群众职责。以党建带群建、促社建，在活动中培养队伍，渗透理念，服务凝聚，把基层党建工作做到实处。

推进基层法治和德治建设

对居民服务和矛盾纠纷，推出“五四”工作法，通过“上访下访五协同”“线上线下相结合”，整合公共法律服务资源，积极探索“片区长＋人员调解员＋民警＋”“调解＋党员＋”“调解＋双联户＋”等矛盾纠纷调解新模式，构建多元化化解矛盾纠纷新机制，做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。

组建由社区居民自发成立的社区志愿者协会等公益服务组织，组建４支志愿服务队，强力推动“学党史·我为群众办实事”实践活动，利用节假日、周末开展爱国主义教育、法律志愿宣传、定向帮扶等1000余场次志愿服务活动，帮助居民群众解决实际困难65件。积极引导社区居民群众更好地开展互动交流活动，实现邻里互动服务。

聚焦国学文化、家训家风、生活礼俗等传统文明发力，不断提升社区居民道德素养；组建老年人广场舞队，儿童之家、居民活动室、兴安书画室等文化场所全天免费开放。利用党建阵地完善“家门口”养老托幼服务体系，织密扎牢“一老一小”社会保障服务网，推动养老托育服务健康发展，有效解除双职工家庭后顾之忧。

打造数字集成自治平台

2021年以来，团镇党委投入100余万元，在社区引进智慧数据中心系统，与兵团政务服务网共同构成一体化的“互联网＋政务”服务平台。全面提高基层治理数字化智能化水平，提升政策宣传、民情沟通、便民服务效能，让数据多跑路、群众少跑腿。

通过积极宣传，会使用“疆域便民”小程序的居民已达665人。社区居民群众可以通过此程序查询核酸报告、申请房屋维修、水电气设施维护等服务事项，并及时了解最新的政务新闻、政策发布、重点通知公告。

目前，文明和谐、诚信友爱在社区已蔚然成风。社区党支部和社区居委会一班人正以饱满的热情，以更高的标准，着力加强基层治理体系建设，不断提升社区服务水平，为把兴安社区建成一个环境优良、秩序井然、管理规范、人居和谐的新型一流社区而不懈努力。