二师铁门关市“数字政府”建设让政务服务更高效

姬安妮 魏承亿 尹立中

近年来，二师铁门关市不断加快推进“数字政府”建设，推行“互联网+政务服务”，最大限度实现利企便民，最大程度激发市场活力和社会创造力，全面提升政府治理现代化水平。

3月23日，记者走进铁门关市市民服务中心，看到群众井然有序地办理业务，各窗口工作人员耐心服务。

自去年9月30日铁门关市市民服务中心建成投入使用以来，师市数字政务运营指挥中心平台同时启用，推动师市和各团场形成综合政务服务管理格局，全面实现政府服务“一网、一门、一次”办理。

在二师铁门关市市场监督管理局行政审批服务区，记者看到，前来办理营业执照的市民曾坤林正在工作人员的帮助下进行线上申报。

曾坤林笑着说：“我本以为办理企业营业执照环节多，要到各个窗口跑，一大早就过来了。没想到现在办手续这么方便，全程可以线上操作，证照办好了还可以邮寄到家里。”

“不光是营业执照，还包括税务登记、房产证办理等业务，我们都实现了全程线上办理。不会上网操作的市民，可前往市民服务中心或所在团场便民服务中心，会有专人帮助办理。”二师铁门关市市场监督管理局注册监管科副科长杨瑞介绍。

近年来，二师铁门关市市场监督管理局深化“放管服”改革，减少审批次数，压缩办事时间，真正实现了职工群众“少跑路”。

据了解，传统政府职能部门的系统平台大多采用独立模式建设，存在“信息孤岛”、跨平台互通困难等问题，在基层业务办理中，材料填写、证件申报等环节由于人工办理导致耗时更久。基于此，师市政务服务中心在建设中深化“放管服”改革，突出数字化治理，科学化、精准化管理，推进政务流程全面优化，大力提升政务服务水平，推动更多民生服务事项“一网通办”“一站办理”和“不见面”审批，让群众少跑腿、数据多跑路。

“我们可以明显感受到，以前群众来这里办事需要现场递交资料，如果因为手续不全等情况，群众可能要回去继续补充材料，耽误时间，也影响办事效率。现在实现了网上办理、审批，我们工作人员随时关注办理动态，并通过短信等方式告知群众，极大地提高了工作效率和群众满意度。”二师铁门关市发改委工作人员杨蔓说。

目前，铁门关市市民服务中心设置服务区15个，开设办事窗口161个，集中受理842项政务服务事项及便民业务，总体运行情况平稳有序，有效减少了群众办事到场次数，二师铁门关市本级政务服务事项“最多跑一次”率达99.52%，时限压缩率达到78%。