图木舒克税务局：强化精细化办税服务

何兴艳

“我每次来办税服务厅，工作人员都会耐心周到地为我服务。”4月15日，在图木舒克税务局办税服务厅，今年68岁的图木舒克市民王志国告诉笔者，这次在工作人员的帮助下，通过绿色通道，他从进入服务厅到办完业务，仅花了10分钟。

针对老年人、行动不便人员办税需求，图木舒克税务局积极改进作风，提供便利化、精细化服务，融合线上服务与线下服务，持续改进办税缴费服务方式。

线下服务方面，该局完善特殊服务设施，开设特殊服务窗口及绿色通道，配优值班人员、导税人员，提供“一对一”全程辅导和全流程引导服务，推行承诺制办税。

线上服务方面，图木舒克税务局积极宣传减税降费政策，提供线上预约上门服务，大大便利了行动不便人员办事。