图木舒克税务局持续开展“税费服务体验师”活动

图木舒克讯（邵红、秦飞、王昕）笔者从国家税务总局图木舒克税务局（以下简称“图木舒克税务局”）了解到，日前，该局组织开展“税费服务体验师”活动，让纳税人转变角色身份，多角度、零距离体验实体办税、线上办税、自助办税缴费流程，切身感受高效、便捷、智能的办税缴费服务，推动纳税服务不断优化升级。

在图木舒克税务局大厅，笔者看到“税费服务体验师”刘慧正坐在服务窗口前，面前摆放了35份合同。刘慧在工作人员的指导下，正在办理缴纳印花税和契税。

“我体验了办税的快捷，为税务工作点赞。”刘慧说道，她是图木舒克城投集团的办税员，今天不仅办理了手上业务，还体验了“非接触式”办税、预约办税等业务流程，“我更进一步了解了办税的整个过程，更好体验了网上办税和税务的全过程，希望以后税、企能够有更好的互动。”

现场，在税务工作人员陪同下，“税费服务体验师”体验留抵退税政策宣传辅导、留抵退税业务办税服务、退税到账等流程，全面了解留抵退税工作开展情况。图木舒克热电有限责任公司之前通过税务局邀请，体验了一把“换位办税”，参与退税流程办理。

该公司副总经理杨景乾说：“此前我参与了这一活动，实际体验了税务部门为服务经济付出的努力，同时也切身体会到税务部门在提升纳税人满意度上所做的努力。这次活动加深了我们企业与税务机关的相互理解与支持。”

图木舒克税务局办税服务厅工作人员靳新亮说：“‘税费服务体验师’从个体工商户从业者，企业办事人员中选出的。这些‘体验师’来税务局全流程的参与业务办理，体验一些工作流程和业务工作的衔接，了解办税过程中存在的一些急需解决问题，既加深了企业人员对税务办理的了解，也帮助我们改进工作中的不足。”

据悉，今年4月，图木舒克税务局开始招募“税费服务体验师”，开展留抵退税定向体验工作，并将此项工作持续常态化开展。图木舒克税务局借力“税费服务体验师”机制，主动靠前服务、精准发力，创新开展留抵退税定向体验系列活动，以诉求快速响应、快速办结的税费服务新体验，持续推动税收营商环境和纳税人满意度实现能级跃升。