新疆：加大盯办、跟办、督办力度，有效解决各族群众困难诉求

乌鲁木齐讯（天山网-新疆日报记者苏璐萍、胡大敏）9月30日晚，自治区人民政府新闻办公室召开疫情防控新闻发布会。

会上，自治区人民政府副秘书长刘建国回答了记者提问。

本轮疫情发生以来，自治区党委和政府高度重视群众困难诉求解决，坚持以人民为中心，始终把各族群众放在心中最高位置，认真对待、用心用情、设身处地帮助各族群众排忧解难，高效解决好各族群众“急难愁盼”问题。

按照自治区党委工作安排，8月19日，自治区党委办公厅统筹自治区“互联网+督查”、12345政务服务便民热线、网络舆情监测平台、网上信访、石榴云12345问政留言板等平台，建立统筹联动办理机制，对各平台首次交办未解决的困难诉求，由自治区党委办公厅推送各地州党政主要领导二次办理，仍未解决的，由党委办公厅专项督办。随后又将群众诉求办理渠道扩大至兵团、中央驻疆媒体、新广行风热线等，加大盯办、跟办、督办力度，有效解决各族群众困难诉求。据统计，8月10日至9月28日，各平台累计收到各族群众涉疫困难诉求61.4万件，除咨询类、匿名类等诉求外，已办结43.7万件，办结率71.2%；由自治区二次推办诉求531件，已办结495件，办结率93.2%。