尹红玉：把好事实事办到职工群众心坎上

兵团日报全媒体记者马雪娇、翟薇

尹红玉（右）为十三师红星二场职工宣讲社保相关政策（资料图片）。尹红玉 提供

“我们要办好事、办实事，把职工群众的事当作自己的事办。”十三师新星市社会保险事业管理中心红星二场社会保险基金管理所副所长尹红玉，从事社保工作7年来，她始终把这句话记在心里。

社会保险关乎每个人的切身利益，与社保相关的各种繁琐事务并非小事。在十三师红星二场社保所办公大厅里，尹红玉经常身着一身正装，扎着马尾辫，为职工群众提供咨询服务。

自2016年进入十三师新星市人力资源和社会保障局工作以来，尹红玉一直奋战在基金征缴第一线。刚到征缴窗口工作时，因为不熟悉业务，她吃了不少苦头。

“基本政策不了解，怎么能服务到位？”尹红玉下定决心，勤学业务知识、经办流程，有不懂的就向同事请教。

付出汗水，终有回报。经过不懈努力，尹红玉熟知了征缴的相关政策和各项社保业务，还被单位同事称为“活字典”。2019年，在综合柜员制改革中，尹红玉被选为第一批综合柜员，社保所有业务她都会办，并且办得很出色。

2021年3月，为更好服务职工群众，尹红玉申请到红星二场社保所工作。初到团场工作，窗口业务的服务对象都是职工群众，他们对有些社保政策不了解。遇到与银行相关的业务，为了不让职工群众来回跑，她常常陪着服务对象去银行办理业务。

面对前来办理业务的职工群众，尹红玉总是耐心细致地讲解，详细告知办理流程和注意事项，有时一条政策、一句话要解释很多遍，但她从不嫌烦，用真诚的服务换来了职工群众的好评。

“不能着急，要耐心把社保政策讲给职工群众听；不能不急，是职工群众的事，要放在心上，尽快去做。”尹红玉说。

尹红玉长期在社保征缴窗口工作，忙的时候平均每天接待职工群众近百人。“小尹是一个非常负责的人，在我办社保相关业务的时候，给我打过很多次电话，耐心讲述流程和一些注意事项，生怕我多跑一趟。”红星二场退休职工赵红玉告诉记者。

尹红玉服务的辖区有一些行动不便的老年人，这些老人需要办理社保业务时，只要打一通电话，尹红玉和同事就会上门提供服务。

“我母亲岁数大了，行动不便。了解情况后，她带着工作人员立马就来到我们家里提供服务。”红星二场居民罗红霞感激地说。

正因为如此，尹红玉收到了许多职工群众送的信件和锦旗。今年，她荣获全国“人民满意的公务员”称号。

自参加社保工作以来，尹红玉始终把社保工作作为党和职工群众的“连心桥”，不断创新工作机制，一有时间就深入基层，为职工群众办实事、解难事。

心声：

我要坚持把职工群众的事当作自己的事来办。在今后的工作中，我会创新工作方法，急职工群众所急，想职工群众所想，努力完成各项任务，把好事实事办到职工群众的心坎上，用更优质的服务提升职工群众的满意度、幸福感。

《兵团日报》（2022年10月25日第7版）