薛晶：切实为职工群众排忧解难

兵团日报全媒体记者马雪娇 实习记者王钰

10月21日，薛晶在家中学习社保相关知识。 薛晶 提供

10月16日，四师六十六团社保所工作人员薛晶在实时收看党的二十大开幕会直播。“作为一名基层干部，我深知只有全心全意服务职工群众，切实为职工群众排忧解难，维护职工群众的利益，才能让社保政策深入人心。”薛晶说。

为推进全民参保工作，薛晶和六十六团社保所同事们多次深入连队、走进社区，开展社会保险主题宣传活动，走访街边商户、药店、医院，发放宣传单，解决职工群众关心的问题，让他们对社会保险政策“看得懂”，待遇“算得清”，体验“划得来”。

社会保障工作关乎职工群众的切身利益。新冠肺炎疫情防控期间，六十六团社保所抽调精兵强将开展“不见面”社保经办服务，利用手机APP和服务热线，全力保障各项社保服务及时提供。

“我的单位说这个月给我缴社保费，能帮我查一下缴费了吗？”

“能不能帮我查一下我的养老金涨了多少？”

……

连日来，六十六团社保所办公室的几部热线电话铃声几乎没有停过，在办公室集中办公已有2个月时间的薛晶始终不停歇、尽最大努力为参保人员解答各类疑问。

就医与职工群众的生活密切相关，身为社保工作人员的薛晶注重做好医保服务。

薛晶几乎每天都能接到异地就医职工群众打来的电话。薛晶就一步一步为他们详细讲解在手机APP上进行异地备案的操作流程，确保每一位参保职工群众都能办理联网结算业务。

有一次，一位群众打来电话，试探性地询问异地医保业务能否在线上办理？流程是否复杂？还未等薛晶详细解答就挂断了电话。

薛晶说：“经常会有职工群众抱着试一试的态度给我们打电话，面对大家询问的社保问题，我们都会耐心解答，希望能帮助大家。”

薛晶回拨电话后，详细讲述了操作流程，并指导那位群众一步步进行操作。最终，那位群众顺利办理了相关业务。听到电话里的一句“辛苦了”，薛晶觉得付出再多都值了。

从政策依据、文件出处，薛晶都能脱口而出、如数家珍。有时候一大早就有很多职工群众打来热线电话，她总是耐心细致地答复每一名职工群众，热心办理各项业务。她每月线上能办理约200项业务。

如今，六十六团的职工群众对社保政策的了解越来越清楚，参保人员也越来越多，六十六团社保所工作人员的用心服务获得大家好评。

心声：

作为一名基层社保工作人员，我将积极推进四师六十六团全民参保工作，不断提高参保质量，为职工群众排忧解难，多办实事，努力让他们生活得更幸福。

《兵团日报》（2022年10月25日第7版）