九师线上线下相结合，持续优化社保服务——

让群众少跑腿数据多跑路

兵团日报全媒体记者谌慧

九师社会保险事业管理中心工作人员为前来咨询的职工答疑解惑（资料图片）。殷高峰 摄

2022年12月28日，九师社会保险事业管理中心工作人员张菊清正在处理参保人的网上申请。

“现在，九师已经实行社保转移业务‘一网通办’了，参保人员无需到经办窗口，只需在手机上简单操作申请，我们便会在规定期限内受理后办结，最大限度地方便广大职工群众，真正做到让群众少跑腿或是不跑腿、让数据多跑路。”张菊清告诉记者。

张菊清介绍，现在在手机上下载“掌上12333”App，就可以在网上办理社保卡申领、社保关系转移、养老保险待遇资格认定等业务，还能在线上查询社保卡状态，许多业务都实现了“跨省通办”。假如有老年人玩不转智能手机，搞不懂怎么在线上办理社保业务，九师人力资源和社会保障局还抽调了业务骨干，组成工作小组，主动到辖区内企业及居民家中开展线下社会保险政策宣传及待遇领取资格认证工作，让社保经办服务顺利到达“最后一公里”。

通过这种线上线下相结合的方式，九师人力资源和社会保障局不断拓宽服务渠道，持续优化服务流程，更好服务民生。

“最近，为了方便职工群众就近办理社保卡相关业务，农业银行塔城兵团分行、额敏县建设银行、工商银行也纳入了三代社保卡合作银行范围。”九师社会保险事业管理中心主任黄蓉说。

不仅如此，养老保险个人账户支取、工伤保险待遇核定支付等高频事项的办理流程也更加精简高效。九师人力资源和社会保障局严格落实“放管服”改革工作要求，用一纸告知承诺书替代无收入证明等原始证明材料，告知承诺制的改变有效简化了业务流程，大大提升了业务办理效率。

九师社会保险事业管理中心的服务工作也在不断创新，完善细节。“面对前来咨询的退休老人，我们每一位服务人员都始终秉持‘语速慢一点、耐心多一点、声音大一点、简单通俗易懂一点’的‘四个一点’工作法，面对每一位来办理业务的职工群众，大家努力完善每一个服务细节，给职工群众更加舒心、放心的人社服务体验。”黄蓉说。

“‘记录一生、保障一生、服务一生’是社保工作人员的庄严承诺。下一步，九师人力资源和社会保障局将优化流程，压缩时限，精减材料，为参保单位和个人提供更多的优质社保服务。”黄蓉说。

截至目前，九师养老、工伤、失业保险参保人数分别达到5.89万人、3.03万人、2.64万人，完成2022年任务的101.3%、100.33%、100%。

《兵团日报》（2022年1月3日第6版）