天气冷冰冰 心里暖融融

一个党员，就是一面旗帜。一枚党员徽章，就是一份沉甸甸的责任。眼下，天气虽然寒冷，但兵团处处暖流涌动。维修人员关键时刻挺身而出，帮助居民解决问题；机场工作人员为旅客提供热情的服务，竭尽所能让每一位旅客拥有良好的出行体验；连队“两委”成员看望慰问困难群众，社区工作人员关心照料独居老人，让他们感受到家庭般的温暖。

随叫随到随修

居民心里暖融融

兵团日报全媒体记者陈琼

2月8日，王江平维修六师五家渠市青湖尚城小区单元门。王江平 提供

“王师傅，我们家水管漏水了，您能过来看看吗？”

“好的，住哪栋楼几单元几室？我这就带上工具过去！”

2月1日一大早，乌鲁木齐准噶尔物业服务有限公司五家渠分公司维修人员王江平，冒着严寒穿梭在六师五家渠市青湖尚城小区的住宅楼之间，为居民群众排忧解难。

王江平身穿物业工作服，肩上挎着一个装有各种水暖设备维修工具的布包，只要接到小区居民的求助电话，就立即赶往现场。这份服务居民群众的物业维修工作，王江平已经干了40余年。青湖尚城小区有30栋楼，1000余户居民，大部分人都认识“王师傅”，家里遇到“十万火急”的情况，经常向他求助。

“我是一名老党员，关键时刻就要挺身而出，帮助居民解决问题。”王江平说。

春节，是万家团圆的日子，也是物业人员最辛苦的一天。和往年一样，今年春节，王江平依旧坚守在岗位上。

1月21日，正是除夕。晚上20时，王江平办公室的电话响了起来，居民刘先生焦急万分，说正在准备年夜饭，家里的水龙头突然爆裂，自来水喷涌而出，“哗哗”流了一地。

王江平闻讯，顾不上穿棉衣就背着工具包急匆匆地冲进夜色中。他赶到刘先生楼下，跳进闸井里，第一时间关了自来水的总阀门。之后，他来到刘先生家中查找原因，进行维修。

2个多小时的时间，王江平为居民家更换了新的水龙头，帮忙清理了屋内积水，还细心检查了自来水管和水表，告知其用水注意事项后，才放心离开。

小区物业维修服务中，不管是水管水龙头爆裂，还是下水道堵塞、用电线路出了问题，都是关乎居民生活质量的“麻烦事”。王江平经常换位思考，把居民的事当作他的事办，一旦接到报修电话，就会毫不犹豫地放下手中的碗筷，背上工具赶往事发地点。

为了服务好每一位居民，王江平还将他的维修技能和经验毫无保留地传授给徒弟们，手把手地教大家解决各种紧急问题。随叫、随到、随修，王江平和同事们的手机都是24小时开机。他发挥“传帮带”作用，帮助10余名维修人员快速成长，使他们成了乌鲁木齐准噶尔物业服务有限公司五家渠分公司的业务骨干。

“居民群众过日子经常会遇到各种问题，我们的工作职责就是为大家做好服务，让大家心情舒畅地生活。”王江平说，每当夜幕降临，看到小区里灯火通明，满满的幸福感就会涌上心头。

解决实际困难

群众心里暖融融

兵团日报全媒体记者陈琼

2月8日，丁磊（左）在育苗大棚里向刘守华了解春耕备播情况。冯枝 摄

“感谢你们这么关心、帮助我，又送来了蔬菜和米面油……”近日，二师二十五团三连群众裴勇握着前来走访慰问的连队党支部书记、连管会指导员丁磊的手激动地说。

裴勇患病多年，无劳动能力，丁磊一直关心他的日常生活，定期为其送去生活必需品，并帮他申请了低保。

前不久，二师焉耆垦区迎来了一场大雪，气温骤降，担心裴勇受冻，丁磊赶紧组织连队“两委”成员为他送去了一吨多“暖心煤”。春节前夕，大家带着牛奶、米面油和棉衣、棉鞋等慰问品去看望他，为他送去了冬日的温暖。

二十五团三连有14户因病因残导致生活困难的家庭，丁磊将每家人的情况都记在心里，每年入冬前，都会提早谋划，组织连队“两委”成员看望慰问困难群众，把温暖送给他们。

“我遭遇了一场车祸，看病花光了家里的所有积蓄，丁书记不仅组织连队党员帮我家干农活，还帮助我申请到了5000元临时救助金，缓解了我的压力。”三连职工刘守华说，今年春节，他收到了连队党支部送来的米面油等慰问品，心里暖暖的。

“家里最近有什么困难？”“春耕用的农资都备好了吗？”“对连队的工作有什么意见和建议？”

……

瑟瑟寒风，挡不住浓浓暖意；刺骨寒冬，抵不住爱心行动。连日来，在丁磊的带动下，二十五团三连“两委”成员、党员组成爱心团队，走进困难群众家中，倾听他们的心声和诉求，切实为他们解决实际困难，让大家感受到连队大家庭的温暖，以更加积极乐观的心态迎接更加美好的生活。

“大家都特别关心我，经常来家中看望我，给我送来了米面油，以及冰箱、电视机和被褥。”说起这些年受到的帮助，三连群众秦松柏连连感谢道。

三连职工喻方芳会理发，她主动加入连队爱心团队中，免费为有需要的职工群众提供理发服务。她上门为连队的高龄老人和卧床养病的老人提供理发服务，将老人们打扮得精神抖擞，迎接新的一年。

“都在同一个连队生活，能帮一把就帮一把，为大家做点力所能及的事，我很开心。”于芳芳说。

微光成炬，温暖民心。如今，在二十五团三连，邻里之间团结互助的风气越来越好，关系更加融洽，连队治理中遇到的一些“头疼问题”也迎刃而解，进一步提起了建设连队的“精气神”，让连队治理更有温度。

出行全程护航

旅客心里暖融融

兵团日报全媒体记者陈琼

2月8日，朱生虎帮助旅客办理乘机手续。李尧 摄

“这是我第一次坐飞机出远门，在你们的帮助下，安检和登机都很顺利，谢谢！”近日，在一师阿拉尔塔里木机场，一位老年旅客向机场工作人员为他提供的暖心服务表示感谢。

1月23日，大年初二，正在值班的阿拉尔塔里木机场地面服务部主管助理朱生虎接待了一位前来寻求帮助的老年旅客。朱生虎仔细询问后得知，老人要去成都探亲，但因腿脚不便、视力不好，一直担心能否顺利登机。

“没有问题，您放心，我们会用轮椅推着您去安检，送您上飞机。”朱生虎一边做好登记，一边耐心地对老人说。

将老人送上飞机后，朱生虎还跟乘务人员进行了对接，并与落地城市的机场地勤工作人员取得了联系，让他们在飞行过程中和飞机落地后为老人提供所需的帮助。旅途中得到了无微不至的照顾，老人感动不已。

对朱生虎和同事来说，这样的事儿每天都在发生。今年的春节是防疫政策优化调整后的第一个春节，也是阿拉尔塔里木机场迎来的首个春运，为了让旅客出行更便捷，阿拉尔塔里木机场在春运期间全力提升旅客值机手续办理、行李运送服务以及登机口保障效率，并设立了“党员志愿服务岗”，持续做好老弱病残孕的乘机手续协助办理及无成人陪伴儿童服务工作。

“你好，我家里有点急事，可是孩子的机票到现在还没买到，怎么办？”

“我们现在马上帮您联系航空公司，不要着急，一会就会有消息。”

近日，在阿拉尔塔里木机场候机楼大厅内的志愿服务窗口，旅客刘芹正焦急地向机场地面服务工作人员询问孩子购票事宜。刘芹因家中有急事，需要回成都处理，她在网上购买了机票，可孩子年龄小不能在网上购票，无奈之下便带着孩子直接来到了机场。

了解情况后，朱生虎立即与刘芹所乘坐的航空公司取得联系，但因航空公司电话无法接通，刘芹焦虑不已。朱生虎一边安慰旅客，一边多方联系，最终协调好了购票事宜，使得刘芹和她的孩子顺利登机。

今年是朱生虎工作的第六个年头，他先后在阿克苏红旗坡机场、库车龟兹机场、图木舒克唐王城机场工作过。2022年6月，他来到阿拉尔塔里木机场，从事地面服务工作。朱生虎说，这项工作看似简单，但处理的都是急事儿，旅客哪里有需要，他们就出现在哪里。

耐心为旅客办理值机和托运业务、热心解决旅客在出行中遇到的困难……早晨8时已经出现在工作岗位上，23时还在候机大厅里忙碌，今年春节，朱生虎和同事们放弃与家人团聚，一直坚守在岗位上。他们按照阿拉尔塔里木机场“首问责任制”要求，做到旅客有问必答，为旅客提供热情的服务，竭尽所能让每一位旅客拥有良好的出行体验。

嘘寒问暖贴心关怀

老人心里暖融融

兵团日报全媒体记者陈琼 通讯员苟汇敏

韩朝东（中）给崔浩送去过冬衣物（资料图片）。王建红 摄

“大哥，这么早就睡觉了？”“不早了，都快22时了，冬天天黑得早。”2月2日晚上，在九师朝阳新区管委会光明路社区友谊小区的一间出租屋里，该社区党总支书记韩朝东提着一兜汤圆走进了居民崔浩的家里。

3年前，67岁的崔浩从山东来到九师朝阳新区务工。在一次社区入户排查中，韩朝东了解到他年龄大了，身体不好，在九师也没有亲人。

“那天入户排查结束后，我们就来到崔浩租住的房子，问他有什么困难需要解决。”韩朝东说，“老人靠捡废品和打零工维持生计，家里没有一件像样的家具，冬天要烧的煤也不多了。”

韩朝东和同事们第一时间帮助崔浩解决了冬季取暖等生活困难。之后，他经常到崔浩家里看一看，他有事脱不开身的时候，就安排其他工作人员去崔浩家。

“他年龄大了，身体也不好，平时一个人独居，我们就担心他吃不饱、穿不暖，突然生病了没人照看。”韩朝东说。

疫情防控期间，韩朝东担心崔浩的身体，每天都会安排社区工作人员拿着血氧仪上门为他做检测，并送去了一些预防和治疗新冠病毒感染的药物和物资。

入冬以来，零工比较少，为了不让崔浩的生活陷入窘境，韩朝东每次去看望他的时候都会带一些物资，要么是一袋米、一壶油、一兜挂面和蔬菜，要么就是大家捐助的棉衣、棉鞋、棉被。

1月21日，韩朝东组织光明路社区工作人员早早为崔浩送去了春联、福字和米面油等物资。当天午饭后，韩朝东还端着一碗热腾腾的饺子，敲开了崔浩的家门，给他送到了家里。

“你们有心了，社区工作人员一直关心我，我心里很感动，谢谢你们。”捧着香喷喷的饺子，崔浩流下了眼泪，“平时韩书记就一直关心我，送医送药送物资，大过年的，他还想着我……”

3年来，记挂崔浩的不光有韩朝东，还有光明路社区的其他工作人员，大家早已把他当成了自家人。

“我们社区的其他人也经常去看望他，每次都会带一些物资，大家都在接力照顾这位独居老人。”韩朝东说，“3年来，我们去崔浩家就像去自己亲戚家一样，经常走动，感情越来越深。”

天寒地冻，情暖人间。崔浩说，九师的冬天天气很冷，但他心里却很温暖。

《兵团日报》（2023年2月13日第5版）