一师阿拉尔市：公共法律服务让人民群众收获满满法治获得感

张娅萍、周隽 文/图

“全体居民请注意，师里的律师今天来我们连队‘坐诊’，有咨询法律问题的居民，请马上来法治长廊。”一师九团十三连的大喇叭响起了“法律门诊”的广播。律师团队“下沉”连队免费开展法律咨询，仅是一师阿拉尔市推进公共法律服务全覆盖的一个缩影。

延伸服务，法律咨询“不打烊”

“这里有专业的律师和工作人员为我提供服务，真是又方便、又贴心！”近日，在一师阿拉尔市六团公共法律服务站，王女士很快就咨询完房屋继承的相关事项，高效便捷的法律服务让她赞不绝口。在六团，公共法律服务服务站这样免费提供法律服务的平台，早已融入职工群众的日常生活中。

一师阿拉尔市公共法律服务开展民法典知识培训。

在一师阿拉尔市公共法律服务中心大厅，法律援助、人民调解、法律咨询、行政复议、公证等服务窗口一应俱全。该师市结合本地的特点和优势，构建法律资源互补、政策衔接、平台建设统筹、相互协调的公共法律服务体系，使公共法律服务不留死角。一师阿拉尔市政法委统筹司法、法院、检察院和各团镇、街道、乡，整合律师、公证、司法所、法律援助、人民调解、基层法律服务、法律服务志愿者以及“法律明白人”等法律服务资源，组建公共法律服务小分队开展“进连入社”，变临时服务为定点服务、经常服务，实现公共法律服务全覆盖，让更多群众成了法律上的“明白人”，不仅提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感，也对加快法治建设、提升依法治理水平、满足基层群众日益增长的法律服务需求发挥了重要作用。

2022年 ，一师阿拉尔市公共法律服务机构共办理援助案件数量320余件。每周固定在团镇、企业提供值班律师免费法律援助、组织开展重大宣传活动23次，并形成相关成果。

基层治理，精准服务“促和谐”

“我在一家棉纺厂上班，当时说试用三个月后签订合同，现在却要解雇我，我该怎么办？”不久前，阿拉尔市工业园区公共法律服务工作站微信小程序上收到这样的一条法律咨询，留言的张先生只是在小程序中简要填写了相关信息，就有专业人员为他提供精准、专业的法律解答。

一师阿拉尔推出“网上办”“指尖办”“马上办”服务，职工群众在司法微信公众号上就能完成相关法律服务的智能咨询。

“您好！这里是一师阿拉尔市公共法律服务中心，请问我有什么可以帮助您的呢？”

一师阿拉尔市推出“12348”公共法律服务热线，值班律师为职工群众提供交通事故、劳动工伤、婚姻家庭、民间借贷、房屋买卖等方面的法律意见。

一师阿拉尔市公共法律服务咨询热线值班人员耐心沟通并给出法律意见。

一师阿拉尔市以实体、热线、网络三大平台融合发展为基础，以智能服务为中心，推动信息化技术与公共法律服务深度结合，提升服务功能和服务质量，为职工群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务。构建集网站、微信公众号、微信小程序为一体的网络平台，上线公共法律服务工作站微信小程序，为群众提供便捷的公共法律服务。推动一师公共法律网上服务平台与中国法律服务网、“智慧普法”平台有效链接，组成全国普法新媒体矩阵，群众浏览网页、观看视频就能学法、用法，每年网上平台推送普法信息万余条。

法律覆盖，定纷止争“解民忧”

“楼上漏水到我家，经过多次沟通难解决，请问我可以去法院起诉他吗？”近日，苦不堪言的吴先生经过天浩公共法律工作室的物业管理纠纷调解，成功解决了漏水赔偿问题并和邻居握手言和。十六团的麦先生，经过“塔河源”调解委员会的努力，终于能分期拿到自己的货款。

在塔里木河两岸“有困难就找人民调解委员会”已成为当地职工群众的共识。“交通事故人民调解工作室”“治安纠纷人民调解工作室”“医疗纠纷人民调解委员会”“物业管理纠纷人民调解委员会”“旅游纠纷人民调解委员会”······涵盖各行各业的调解工作室为百姓提供多元、精准、高效的“一站式”纠纷化解服务。

一师阿拉尔市公共法律服务机构为群众提供“菜单式”供给、“订单式”服务。

近年来，一师阿拉尔市司法局统筹法律咨询、法律援助、公证、仲裁、人民调解等公共法律服务资源，为百姓提供“菜单式”供给、“订单式”服务，打造“热门”法律服务专区，成立“律师超市”，根据律师专业性和权威性匹配律师在线服务，使公共法律服务更加精准高效。

据了解，2021-2022年，师团两级公共法律服务机构共提供法律咨询服务1万余人次，受理法律援助案件总量460件涉及人数2600余人次，民事案件222宗；民事案件中劳动争议案件139宗，涉及300余人； 劳动争议案件中群体性案件16宗，累计为受援助人挽回1000余万元。