用心用情把矛盾纠纷化解在基层

须 臾

做好群众工作，其中一项重要任务就是化解矛盾纠纷。五师九○团建立“三支队伍”，构建矛盾纠纷多元化解机制，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在连队，做到“小事不出连、大事不出团、矛盾就地化解”，有力践行了新时代“枫桥经验”，为兵团基层社会治理提供了可实践的路径。

做好基层工作不仅要注重服务职工群众，还要在维护稳定、促进和谐等方面下功夫，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

化解矛盾纠纷，重在“早”字。要按照“发现早、快解决”原则，健全团场、连队调解组织网络，发挥人民调解员、“法律明白人”作用，发现苗头提早预防，及时解决影响社会治理的源头性、基础性问题；要做好矛盾纠纷的排查汇总、分析研判，推动矛盾纠纷就地化解，并总结推广经验，形成常态长效机制，把职工群众的“烦心事”解决好。

化解矛盾纠纷，需要过硬本领。要从优化调解员队伍结构、提高调解员素质、完善管理制度等方面入手，尽快完善人员准入和退出机制，强化“业绩”考核导向，进一步增强调解员队伍的稳定性；要加大对调解员的培训力度，帮助调解员掌握法律知识，练就过硬本领，促进调解员队伍专业化、规范化建设，使调解员从“经验型”向“职业型”转变。

化解矛盾纠纷，须发扬实干精神。要健全联系群众机制，主动问需于民，针对共性问题，拿出办法统一解决，遇到个例，实事求是一一解决，防止小问题拖成大问题；要摆正位置，多从职工群众角度考虑问题，赢得职工群众信任，为化解矛盾纠纷奠定基础，切实把问题解决在基层。

《兵团日报》（2023年7月7日第2版）