一师十二团：全面加强源头治理 提升信访工作质效

阿拉尔讯（兵团日报全媒体记者李和平）“今天把大家召集在一起，有什么问题当面说开，我们一起寻找解决办法。”近日，在一师十二团人民调解委员会办公室，调解员、记录员、双方当事人坐在一张桌子前，有序开展矛盾调解。

近年来，为及时有效化解矛盾纠纷，十二团注重源头预防和前端化解信访问题，围绕“大事不出团、小事不出连、矛盾不上交”的工作目标，采取领导干部主动接访下访、研判化解信访疑难问题、抓实网格化管理等措施，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，把信访工作做到职工群众心坎上。

加强风险研判，注重源头预防。十二团建立信访工作联席会议机制，压实信访工作责任，形成领导干部接访下访长效机制，团领导、科室部门负责人定期在信访办接待职工群众来访，面对面倾听职工群众诉求意见，有针对性地解决问题，今年以来累计推动化解信访矛盾51件。

十二团充分发挥人民调解和司法调解的作用，通过21个连队、4个社区“两委”委员与28名网格员、司法所9名专职人民调解员共同协调配合，今年以来排查矛盾纠纷107次，化解各类矛盾纠纷520件。

整合工作力量，实现多元化解。十二团充分调动综治、维稳、公安、司法、信访等各方力量，完善“党建+综治中心+网格+信息化”基层治理模式，组建了一支100余人的人民调解员队伍，提高矛盾纠纷有效化解率。

截至10月底，十二团本级来访60批138人次，处理网上信访36件次，团信访部门、责任单位信访事项受理率、办理率均为100%。

“我们要牢固树立群众利益无小事的思想，进一步强化服务意识和风险意识，敢于担当、主动作为，把矛盾纠纷化解在基层，提升职工群众的获得感、幸福感和安全感。”十二团党委书记、政委王永冬说。