今日观点丨送进家还要“做到家”

张瑜莹

随着移动互联网的发展，越来越多的“网约护士”走进职工群众生活，提供便捷的上门护理服务，贴心守护着职工群众健康。

“互联网+护理服务”是一种全新的医疗服务模式，其优势在于将护理需求与供给连通起来，有效解决失能、高龄老人等重点人群护理难问题，打通专业护理服务从医院到家庭的“最后一公里”，提高了医疗护理服务的针对性和效率。

当前，“网约护士”正处于发展期，未来市场潜力巨大。就目前发展情况来看，还存在服务流程亟需规范、病人隐私如何更好保护等问题，需要有关部门主动作为，创新管理方式方法，为这一新业态更好发展保驾护航。

要在不断总结试点经验的基础上，研究完善“互联网+护理服务”管理制度、服务模式、服务规范、运行机制和技术标准等，健全应急处置、纠纷投诉处理等机制，促进“互联网+护理服务”有序规范开展。同时，加强网约护理队伍建设，激励更多具备资质的护理人员特别是基层医疗机构护理人员加入其中，让职工群众在家门口享有便捷的服务。

护理服务好不好，患者的体验感受是重要标准。要将“互联网+护理服务”与家庭医生签约、延续性护理等服务有机结合起来，为职工群众提供个性化、差异化的护理服务；探索建立有利于“网约护士”发展的执业、医保联动、行业监管等相关保障机制，实现护理服务从医院到基层、社区、家庭的有效衔接；将上门护理服务纳入医疗监测平台，确保医疗护理服务质量。

我们期待，随着各项制度措施的不断完善，越来越多患者能够受益于“互联网+护理服务”。