冰雪场上，安全服务更需升级

张 蓓

初次踏上滑雪场的“小白”应该注意哪些事项？摔倒时什么姿势能减少损伤？近日，在阿勒泰市将军山国际滑雪度假区，一堂面向滑雪爱好者的安全公益课程开讲了。据介绍，该滑雪度假区在这个雪季每天都有相关课程，包括滑雪动作的技术要领及技巧、安全滑雪注意事项等内容，给奔赴冰雪场体验速度与激情的冰雪运动爱好者，尤其是初学者多了一份安全感，也为更好地把“冷资源”变成“热经济”夯实了基础。

冬季旅游项目众多，而冰雪游是当仁不让的主角。无论是浅尝辄止的普通游客，还是深度热爱冰雪运动的“发烧友”，慕冰雪而来的游客或多或少都在冰雪场上留下令人兴奋不已的记忆。但也要看到，滑冰、滑雪都属于高风险运动，容易造成人身伤害。雪友们常用网络梗“雪道的尽头是骨科”来互相调侃，虽然有些夸张，不过滑雪胜地附近医院急诊和骨科往往会在冬季迎来季节性接诊高峰也是事实。可见，冰雪场上的安全风险确实不容忽视。

随着冰雪游势头越来越旺，参与游客越来越多，我区各大滑雪场在备战冰雪季时都加大了硬件设施投入，建起了更高品质的雪道、增加了更大运力的传送设备、改造了功能更为齐全的雪具大厅……面对一个风险较高的运动，为游客创造条件去享受驰骋冰雪的快乐固然重要，但尽可能地为游客提供安全服务应当是最大的前提，冰雪场上的安全服务比硬件设施更需升级。

说到安全服务升级，不妨以阿勒泰市将军山国际滑雪度假区开设安全课程为例来分析，一直以来各大滑雪场都在安全服务方面下了不少功夫，基本都设置有防护网、醒目标识，也配备了安全急救人员、专业指导教练。但防患重在未然，相比于人数有限的专业安全服务人员来事后救援，让数量更为庞大的游客群体掌握基本的冰雪运动安全知识、减少损伤的发生概率，无疑更符合安全理念。给游客补上“安全课”，既是服务意识主动靠前的具体表现，也是安全服务升级的切实举措。当然，一个例子只是解剖了一只麻雀，面对快速发展的冰雪游市场，只有从冰雪游涉及的场地设施管理、人员管理与组织机制、应急预案的制定与实施乃至服务思维方式等方方面面都进行查漏补缺、升级更新，才能更充分地满足广大游客的需求，才能更高效地匹配新疆冰雪游发展的势头。

滑雪热度上涨155%，雪场热度上涨128%……入冬以来，根据携程、马蜂窝等平台发布的数据，新疆冰雪运动持续升温。我们当以不断升级的安全服务，保障好来新疆纵情冰雪的游客，让他们脚下是雪、耳边是风，尽情拥抱冰雪赋予的快乐。