八师石河子市向阳街道社工站：探索基层社会治理“心”路径

兵团日报全媒体记者郑娅莉

“我非常喜欢二十三社区，我就想在这儿，哪也不想去……”2023年12月19日，家住八师石河子市向阳街道二十三社区的王丽（化名）说。

八师石河子市向阳街道社工站负责人唐敏告诉记者，她刚刚接触王丽的时候，她的状态很差，无法化解自己的负面情绪。接受第一次心理疏导之后，王丽决定放下顾虑，接受长期心理咨询服务，改善自己的心理健康状态。在此后的几个月时间里，每周都会有心理咨询师为王丽做一个小时的心理疏导。随着心理咨询服务的深入，王丽的状态有了明显好转，她逐渐用积极的心态重新拥抱生活。

社会心理服务是基层治理的重要课题，事关群众的生命健康和社会的平安稳定。2019年，向阳街道二十三社区主动引入社会组织石河子市希望心家园社会工作服务中心进驻，积极探索社区社会组织联动工作机制，为社区居民，尤其是困难人群提供心理咨询服务。

如何让社区工作服务站真正发挥作用？八师石河子市向阳街道社工站为邻里关系陌生的独居、空巢老人和残疾居民构建社区内困难人群互助支持网络，开展小组活动24次，增强了困难人群良性互动和社会服务帮扶成效；建立特殊人群信息收集、预警和干预机制，加大对辖区内矛盾突出、心态失衡、行为失常及性格偏执等特殊人群的关注力度，开展有针对性的社会心理服务工作；对辖区的23户失独家庭，制定关爱帮扶方案，采取了多种形式的心理辅导和关爱服务；举办了“暖流在心间，希望长相伴”关爱特扶家庭大型户外团辅活动，在物质和精神上给予帮扶和慰藉，提升失独家庭的幸福指数。

同时，八师石河子市向阳街道社工站加强心理咨询师、危机干预师、家庭教育指导师、社工师等专业服务人才队伍建设；通过心理测评提早发现潜在的心理问题，针对不同人群的心理特点和需求作出评估，形成个性化的服务方案；利用心理讲座、团体辅导、主题沙龙、个案咨询等方式对有需求的居民提供精细化服务，化解心结、疏导情绪、解决矛盾；对14起困难家庭个案分别提供心理疏导和资源链接，缓解其心理压力和照护压力。

“良好的社会心态，是社会发展稳定的前提，是有效实现基层社会治理与创新的强基之本。”唐敏表示，如今，通过心理咨询服务，“遇到问题及时有效沟通”“没有解决不了的思想问题”成了大家的共识，“一站式社会心理服务”成为二十三社区极具特色的基层社会治理“心”路径。