兵团以社会工作服务站建设为抓手，不断提升基层治理水平——

“微服务”释放“大能量”

兵团日报全媒体记者马雪娇

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入户走访了解困难群众潜在需求；对居家适老化改造进行回访，让老人舒心更暖心；打造品牌服务项目助力儿童健康成长……2023年，兵团106个团场（街道）社会工作服务站在社会救助、儿童关爱与保护、养老服务、城乡社区治理等领域开展服务，着力打通为民服务“最后一米”，助力基层治理精细化、专业化。

整合资源，凝心聚力解民忧

这个冬天，五师双河市居民刘星心里暖暖的，因为在滨河社区社会工作服务站的帮助下，他找到了工作。

五师双河市明珠街道滨河社区辖区内有13个工地，农民工最多时有3000多人，如何做好服务保障？为此，滨河社区社会工作服务站联合柯依塔什边境派出所、新疆双河工程建设有限责任公司等，建立“工友驿站”，为周边工人、群众提供维权、帮扶、救助、托幼、就业介绍、劳动调解、心理咨询等“一揽子”服务。

刘星就是“工友驿站”服务的受益者。刘星因缺少一技之长，一直没有找到合适的工作。社会工作服务站社工在了解到他的情况后，在辖区工地帮他找到了一份满意的工作。

“社会工作服务站社工不仅帮我找工作，还给我们普及劳动法，工作生活遇到啥困难都会为我们提供帮助。”刘星说。

2023年，兵团各师团社会工作服务站努力当好政府和居民的“联系站”、社区活力的“加油站”、居民身边的“幸福站”，想群众之所想、急群众之所急，使职工群众既安居又乐业，获得感和幸福感不断提升。

2023年3月，八师石河子市红山街道社会工作服务站接到居民江晨儿子的求助电话：“医院通知我爸出院，但老人不愿意出，我在南疆，一时回不去，怎么办？”

江晨不久前突发疾病，被送往医院救治。经过医护人员的精心诊疗，身体状态已达到出院标准。

但江晨家里就他一个人，他不想回家。社会工作服务站接到电话后，第一时间派人赶到医院，经过一番疏导，江晨终于同意回家。

社会工作服务站社工协助江晨办理出院手续，护送他回到家后，耐心做了心理疏导，同时联系民政部门和附近养老院，为老人提供专业辅导和帮助，并承诺，只要需要，他们随时会来家里提供帮助，最终使江晨解开了心结。

2023年，兵团106个团场（街道）社会工作服务站整合各方资源解民忧，充分展现了社工不可替代的专业作用。据了解，各站点运营以来，各社会工作服务站社工累计入户走访、探访建档户3万余次，服务各类困难群众15万余人次。

全力守护，助力儿童幸福成长

2023年12月18日，在阿拉尔市儿童福利院，塔里木职业技术学院浦吴霞教授在教小小（化名）写字。

“姐姐，你看我写的字……”看到穿着红背心的社工古丽妮格儿来了，小小兴高采烈地凑了过去，讲述自己今天的表现。

阿拉尔市儿童福利院的孩子们因先天肢体、智力等缺陷，无法跟正常儿童一样到幼儿园、学校接受教育。于是，阿拉尔市幸福路街道兼爱社会工作服务中心联系塔里木职业技术学院，在儿童福利职校建立了特殊儿童教学点，选派专业教师授课。

兼爱社会工作服务中心的社工会参与每一次课堂教学，以“同行者”的身份陪伴儿童，在增强儿童生活自理能力、学习认知能力和沟通协作能力的同时，辅以心理辅导、情绪疏导等专业干预，为其营造良好的成长环境。

2023年12月2日，一师阿拉尔市幸福路街道兼爱社会工作服务中心八团社工站开展以“指尖童趣， 创意无限”为主题的儿童兴趣小组活动。图为社工在带领儿童做手工。 唐庆 摄

在阿拉尔市儿童福利院，每一位特殊儿童的特点和需求不一致，对就学儿童，社工以课业辅导、游戏治疗为契机，帮助他们深层次疏导情绪、改善社交、融入社会，并通过翻阅儿童档案资料和深度访谈护理员，为孩子们“量身打造”个性化服务计划并实施。

兵团全面推进社会工作服务站建设以来，儿童关爱保护成为社会工作服务站重点服务领域之一。

随着六师共青团农场社会工作服务站系列活动的开展，“社工带娃”成了假期共青团农场儿童服务的一大亮点。

举办主题绘画展、开展手工制作活动、举办安全知识讲座、参观博物馆……2023年暑假期间，共青团农场社会工作服务站总计服务农场儿童631人次，参与家长22人次。

共青团农场社会工作服务站还联合农场未成年人保护中心、妇联、司法所、派出所等常态化开展“守护绿色家园 防范不法侵犯”防拐卖、防性侵主题宣传活动。通过“线上+线下”方式，结合案例，向家长和儿童讲解安全教育小知识，强化儿童自我保护的意识和能力。

“一老一小”是每个家庭的关注焦点，也是民生福祉的关键所在。活跃在基层一线的社工，正助力儿童服务迈向专业化。

贴心服务，托起老人幸福晚年

2023年12月22日，五师八十六团社会工作服务站联合残联、社区共同开展“冬至暖人心”活动，请来社区独居老人一起包饺子。大家擀皮儿、剁馅儿、包饺子……很快热气腾腾的饺子就出锅了，气氛温馨欢乐。

2023年，兵团各师团社会工作服务站不断探索服务新路径，开展形式多样、内容丰富的敬老爱老活动，不断满足老人们的生活需要和精神需求。

八师一四一团社会工作服务站社工在宣传城乡居民基本医疗保险、社会救助等政策（资料图片）。 王丹丹 摄

最近，为增强老年人疾病预防能力与健康意识，保障特殊困难老人用电安全，六师新湖农场社会工作服务站开展探访空巢孤寡独居老人暖心活动，用实际行动关心关爱老人。

每走访一户，社工和志愿者都为老人检查家中水、电、气等设备，并叮嘱老人注意饮食、保重身体，有需求随时与社会工作服务站联系。

提起新湖农场社会工作服务站的贴心服务，家住滨河小区76岁的钟风琴感动不已：“社工们很关心我们，经常上门给我们量血压、测血糖，服务很暖心。”

据了解，新湖农场社会工作服务站按照“救助+服务”模式，为辖区老人提供党的惠民政策宣传和社会帮扶救助、专业护理、精神慰藉等各种服务，2023年探访服务556人次。新湖农场社会工作服务站副站长朱德章介绍道：“我们正不断向多元化服务转变，让居民享受到更精准、更精细的服务。”

“五社联动”，增强职工群众幸福感

2023年12月2日，十三师火箭农场湘江路社区和社会工作服务站共同举办“兵地融合一家亲”民族团结融情活动，社工和居民一同玩游戏、唱歌，欢笑声不断。

2023年，十三师新星市在红星一场、火箭农场、大营房城管委建设3个社会工作服务站，新招录123名社工，增强基层服务力量，提升基层服务质效。

火箭农场社会工作服务站自成立以来，已联合社区开展普法宣传、敬老孝老等主题的特色活动13次，通过形式多样的活动，拉近了社工与居民之间的距离。

二师二十一团社会工作服务站开展手工串珠编织和教学活动，丰富社区居民精神文化生活。图为居民在制作手工串珠（资料图片）。吴银娟 摄

“社会工作服务站依托自身优势，整合社会资源，为辖区青少年、老年人、妇女等群体提供多样化社会工作专业服务，引导居民参与社区活动，提升居民的主人翁意识。”火箭农场社会工作服务站项目主管王海燕说。

岁末年初，十师北屯市天骄街道社工敲开了辖区内低保家庭的门，进行入户核查工作，“您好，我们是咱们辖区的社工，来了解一下您家的情况……”走访过程中，社工严格按照“每户必入，入户见人”的工作原则，认真核实低保对象的相关信息。同时关心其实际生活状况、健康状况，并询问低保对象在日常生活中有没有遇到困难，让职工群众感受到关爱及温暖，确保符合条件的困难家庭“应保尽保”。

今年以来，兵团民政系统坚持党建引领社区基层治理，积极推进社区、社会工作者、社区志愿者、社会组织与社会资源联动发展，探索打造“五社联动”模式，不断完善工作机制，用心用情服务社区居民特别是重点人群，切实增强了职工群众的获得感、幸福感。

记者手记

“乐享银龄”为老服务活动、“童心筑梦 与我同行”“暖心助残，多织多彩”……2023年，兵团各师市社会工作服务站的特色服务活动热气腾腾地开展着。

社区是民政工作的最前沿，服务水平的高低事关职工群众福祉和社会和谐稳定。兵团各师团社会工作服务站聚焦困难家庭、孤寡老人、困境儿童、残障人士等最需要关心关爱的群体，提供生活照顾、精神慰藉、救助保护、困难帮扶等普惠化和个性化服务。

为确保民生服务精准化，各师市社会工作服务站以社区和居民需求为导向，深耕一线，走进团场、融入社区，通过开展职工群众喜闻乐见的活动与大家打成一片，主动走进服务对象的家里，切实了解他们的困难与需求，通过专业的社会工作方法，预防和缓解居民个人、家庭问题，促进人际关系和谐，增强居民互助意识。

兵团各师市社会工作服务站把社工专业服务触角延伸到基层，围绕物业管理、矛盾调解、环境卫生等居民关心、关注的关键小事，运用社会工作专业理念、方法和技巧，以润物细无声的方式提供精细化服务，推动为民服务沉到基层、落在一线，提升了居民的获得感、幸福感、安全感。