向“优”而行无止境

冯 远

近年来，一师阿拉尔市持续优化政务服务，让职工群众在家门口就可以办理各项社保事项。从标准化建设到“一窗通办”，从“就近办”到“上门办”，体现的是以更高标准推动“放管服”改革向纵深推进的决心和行动。

现在的政务服务更加注重“如何方便群众”，让职工群众少跑腿、少烦心。作为服务职工群众的第一站，政务服务工作要始终坚持“以人为本、服务为先”的理念，切实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，以职工群众满不满意作为出发点，根据办事群体、办理事项、服务时段的多样化、差异化，精准推出个性化服务措施，精简优化服务流程，最大限度让职工群众好办事、办成事，而这也正是“放管服”改革的意义所在。

政务服务“就近办”给职工群众带来了便利，解决了“能办可办”的问题，要更好实现“好办易办”的目标，解决把“几件事”变成“一件事”和“办几次”变成“一次办好”的问题，还需要持续深化“放管服”改革，做好优化服务的“加法”、简政放权的“减法”，坚决破除不合理的体制机制障碍，切实转变政府职能，有效降低各类制度性交易成本；加大业务培训力度，尽快使窗口工作人员从“专科”向“全科”转变，最大程度实现办事“一门、一窗、一号、一次”。

同时，要用技术手段深入推动政务服务优化，实现更多服务网上办、掌上办、一次办。要加大对掌上办、随时办的互联网政务服务平台宣传力度，提升职工群众知晓率，不断拓展延伸“一网通办”服务触角，真正让数据多“跑路”，职工群众少“跑腿”。

服务向前一小步，便民惠民就迈出一大步。唯有用心用情、持续创新，才能让政务服务“优”无止境。