今日观点丨扫码消费提倡“纯净码”

曾诗阳

上海市462家设有停车场的商场日前全部推出停车缴费“纯净码”，这一举措赢得不少网友点赞。所谓“纯净码”，即车主只需完成“输入车牌号”“点击缴费”两步，全程耗时10秒左右就可离场，大大提升了缴费效率，有效落实了个人信息保护相关要求。

扫码消费已经深入生活的方方面面，不仅为消费者提供了便利，也可以帮助经营者节省人力，减少运营成本，提高服务效率。但是，一些消费场景的扫码已远远超出服务属性，带上强制色彩。如在扫码支付停车费时强制消费者加入会员，要求消费者提供姓名、手机号、位置等个人信息，抑或直接跳转广告页面，让人不胜其烦。“扫码就办”成了“扫码才办”，烦琐的操作不仅影响了服务效率和消费体验，而且带来个人信息泄露等安全隐患。

针对这一问题，市场监管、网信等部门要打好现场执法、约谈指导、普法宣传、行政处罚、媒体曝光等“组合拳”，畅通举报和纠纷调解渠道。不同消费场景涉及不同行业主管部门，个人信息也涉及收集、存储、使用、加工、传输等不同环节，因此要建立联合执法和监管机制，线上线下联动、前端后端合力，全面保障消费者合法权益。

经营者要意识到，扫码是一种服务方式，不能以此为理由设置不必要、不合理的交易条件，要自觉保障消费者的知情权、选择权、隐私权，并承担起消费者信息保护的主体责任，避免信息泄露、丢失、滥用等安全隐患。对于不接受扫码的消费者，应当积极提供其他服务途径，靠优质服务来吸引客流。

消费者要有自我保护意识。强制采集个人信息是一种霸王条款，必要时应坚决拒绝。如因扫码导致自身合法权益受损，可及时向相关部门投诉举报或通过法律途径来维权。

良好的消费环境是提振消费信心的重要一环。只有筑牢扫码消费安全屏障，才能让消费者愿消费、敢消费。期待“纯净码”的成功经验在更大范围、更多领域推广，成为餐厅、酒店、景区等消费场景的常态。