真诚待客是最硬的招牌

谌 慧

随着我国进入大众旅游时代，旅游已不再是节日限定，而是生活日常。新的消费形势下，旅游消费市场需求呈现品质化、丰富化、个性化、体验化等特征，对旅游供给和服务质量提出了更高要求。

继淄博烧烤、哈尔滨冰雪之后，甘肃天水麻辣烫快速出圈。从景点到美食再到演出活动等皆可成为“出圈”理由，对于文旅市场的爆红，不同城市给出了截然不同的答卷。但仔细深究，这些答卷的背后都有一道共同的“宠客”底色。

宠客，意味着以优化消费体验为关键点，对消费者细节高度关注和快速回应。这些细节让旅游体验更多元，让游客被关注和受尊重，成为社交网络的“口口相传”，最终成为“网红”景观。九师白杨市发布《第九师白杨市“引客入师市”旅游奖励政策（试行）》，六师五家渠市利用新媒体平台和网络达人进行郁金香文化旅游节推广，都是对消费者关注的最好体现。

宠客，意味着以提升旅游服务质量为突破口。为满足激增的游客需求，除深挖红色资源，打造深度融合发展模式外，兵团出台多项举措，为旅游业发展营造良好环境，不断提升游客满意度，用真诚助力兵团旅游业高质量发展。

宠客，要做好持续兴旺文章。旅游业本身是个值得深挖的富矿，消费增长空间广阔，既要紧跟潮流，满足不断变化的消费需求，为游客提供“花式”旅游产品和服务，也要在创造新的消费需求上大做文章，不断创新提供新的“花式”旅游产品和服务，引领和带动潮流。兵团着力从发展新型业态、创新文旅场景、提升出游体验等方面深入推进文旅产业发展，延续旅游市场良好发展态势，为旅游业发展不断注入新鲜活力。

真诚是永恒的必杀技。答好精致服务、特色体验这道考题，这“泼天的富贵”兵团指日可待。