今日观点丨政务服务 “优”无止境

王 颖

近年来，兵团牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，聚焦职工群众关切和企业需求，打出提升政务服务效能“组合拳”，不断提升职工群众获得感和满意度。政务服务“优”无止境，还需持续深化“放管服”改革，积极推进服务型政府建设，更好回应职工群众新期待。

提升政务服务水平要围绕需求做文章，针对问题找对策。各职能部门要紧盯目前政务服务存在的短板、不足，把职工群众反映最强烈最突出的问题搞清楚，有针对性地提升政务服务水平。要更新工作理念，创新运行机制，虚心听取职工群众意见，不断总结经验，完善服务方式，为职工群众提供高效的政务服务。

政务服务往往涉及多个部门，牵一发而动全身，须增强部门协同，加强信息共享，强化创新意识，推动政务服务提质增效。要切实转变工作作风，创新政务服务评价机制，以企业和职工群众获得感为评价标准，推动政务服务向企业和群众需求导向转变。

数据多跑路，职工群众就能少跑腿。要充分运用大数据、云计算、人工智能等技术，持续推动“互联网+政务服务”，实现线上“一网通办”。要深耕网上政务大厅，丰富服务内容，简化办理流程，让职工群众更好利用空闲时间动动手指就能办好业务。要把工作做到前面，提供更加优质的咨询指导服务，耐心解答、积极协调解决职工群众在办事过程中遇到的问题，全链条、全流程帮助职工群众办好每一件事。