兵团实施提升住宅物业管理服务水平专项行动

乌鲁木齐讯（兵团日报全媒体记者陈琼、实习记者张雪凝）近日，兵团住建局会同兵团党委社会工作部、兵团发改委等部门联合出台《开展“提升住宅物业管理服务水平”专项行动实施方案》（以下简称《方案》），聚焦住宅小区物业管理服务中的痛点、堵点，推动住宅小区突出问题得到有效治理、生活环境得到有效改善，以高质量物业服务提高居民的获得感、幸福感、安全感。

《方案》针对前期物业管理不规范、物业矛盾纠纷化解难、物业信息公开不到位、物业服务质价不相符等方面问题提出具体解决措施，制定了动员部署、排查整改、建章立制、监督问效四方面的任务清单和工作内容，并明确了责任主体和完成时间。

《方案》提出，2025年，各师市要根据工作重点，摸排梳理辖区内物业服务有关情况，逐一对发现的相关问题进行整改落实，逐步建立和完善提升物业管理服务水平的长效机制。摸排整改包括前期物业选聘方式、合同内容、应建未建业主大会、开展业主物业满意度调查、加大物业服务质量抽查检查频次、督促物业服务企业建立健全物业服务工作制度和考核标准等12个方面的情况和问题。

据介绍，各师市住建部门将向社会公开本地区物业服务企业基本信息，及时发布更新企业信用档案，设立并公布投诉举报信箱和电话，开设政务网站举报窗口。兵团还将建立多部门信息共享和联合查处机制，以有效规范物业服务市场，丰富物业服务形式和内容，更好满足居民需求。