六师五家渠市持续深化“放管服”改革——

“小窗口”做好“大服务”

张雪晶、武晓媛

1月22日，笔者走进六师五家渠市政务服务大厅，“高效办成一件事”窗口工作人员正在为商户周玉洁办理业务。

“在一个窗口就可以办理所有的业务，办理时间也缩短了，方便快捷多了。”商户周玉洁说。

六师五家渠市政务和数据服务中心持续深化“放管服”改革，自2024年5月开设“高效办成一件事”综合窗口以来，积极推动“高效办成一件事”举措在政务服务大厅实施落地，推动综合窗口服务再升级，做好便民“大文章”。

目前，“高效办成一件事”综合窗口服务包含了“新生儿出生”“开办餐饮店”“企业信息变更”等13个主题套餐。套餐在兵团政务服务网“高效办成一件事”主题模块已同步上线，企业、职工群众可选择线上线下任一渠道办理，服务更便捷。

“我们的业务由前台统一收件，后台联动各部门一起办理此件，从一个窗口收件取证，让老百姓少跑腿。”六师五家渠市政务和数据服务中心“高效办成一件事”窗口工作人员欧中建介绍。

六师五家渠市政务和数据服务中心全面推行全程电子化业务，“数据跑路”真正替代了“群众跑腿”。通过设置“跨省通办”“兵地联办”“小兵帮办”“高效办成一件事”等综合性窗口，继续深入推动政务服务提质增效，以“小窗口”提升“大服务”，提升企业和职工群众办事满意度和获得感。

“我们在线上平台也开通了‘高效办成一件事’服务，并设置了办理专区，当前13个主题事项已经全部上线并进入试运行阶段。师市范围内线上线下高效运行，实现了无差别受理、同标准办理、同质量服务。”六师五家渠市政务和数据服务中心工作人员赵斯洁说。

2024年以来，六师五家渠市政务和数据服务中心“高效办成一件事”线上线下服务体系已累计办理1.4万余件便民业务。