“谐音梗”让政务服务亲民接地气

江 文

把地名和政务服务完美地结合在一起，既表达出“指尖上的政务服务”对接民众需求的决心，也拉近了政务服务与当地老百姓之间的距离，传递了政务平台亲民便民的定位和宗旨，这样的政务服务自然让人期待。

“粤省事”“浙里办”“苏服办”“渝快办”……从南方到北方，各地政务服务平台的“大名”特色鲜明，动感十足。在接地气的“谐音”取名背后，老百姓更欢迎的是政府部门实在暖心的服务。

这几天，很多省市政务服务平台的名字走红网络，原因是每个名字里都夹带一个独具地方特色的“谐音梗”。比如，江苏的“苏服办”、江西的“赣服通”、广西的“壮掌柜”、湖北的“鄂汇办”、重庆的“渝快办”、湖南的“新湘事成”、内蒙古的“蒙速办”、贵州的“贵人服务”……这些“谐音”名字不仅有趣好记，更让大家感受到了政府部门全心全意为人民服务的一颗心。

政务号名字玩“谐音梗”，彰显“官念”的转变。过去，政务服务虽然也是服务，但在很多人心目中，政务服务和社会上一般人了解的服务有着很大的区别。一些窗口工作人员总认为自己是“官”，高人一等，于是他们在服务群众的时候总是高高在上。近年来，随着党风政风的转变，政务服务发生了巨大变化，在计划经济体制背景下形成的行政审批、公共服务等政府服务事项高高在上的“管理”，变成了想群众之所想、急群众之所急的贴心“服务”。地方政府政务号名字玩“谐音梗”，彰显的就是这种“官念”的转变。

政务号名字玩“谐音梗”，是亲民的一大步。谐音自古以来就有诸多妙用，用谐音来进行宣传的广告更是数不胜数。政务号作为一种服务群众的新生事物，要保证在极短的时间里被大众接受，就必须与时俱进，重视用户思维和互联网思维。“谐音梗”的政务号上线，就是这种思维的体现。河南的“豫事办”，遇到事情就办；郑州的“郑好办”，正好办了，而且真好办；吉林的“吉事办”，及时办……老百姓读到这样的“谐音梗”，不但倍感亲切、容易记住，而且对其内在服务充满信心。我们兵团的政务号是不是也可以做一些类似的尝试，比如可以叫“一兵办”，谐音就是“一并办”，寓意也很不错。

政务号名字玩“谐音梗”，是接地气的一种表现。老百姓经常说人如其名，政府服务怎么样，政务号的名字相当关键，“渝快办”“津心办”等政务号，把地名和政务服务完美地结合在一起，既表达出“指尖上的政务服务”对接民众需求的决心，也拉近了政务服务与当地老百姓之间的距离，传递了政务平台亲民便民的定位和宗旨，这样的政务服务自然让人期待。